Llegada
30
sep 2026
Salida
01
oct 2026
Llegada
Salida
Guía de estancia
Encuentra información sobre reservas, habitaciones y suites, gastronomía, spa, piscinas, familias, experiencias, eventos y servicios.
Consulta las preguntas y respuestas a continuación para preparar tu estancia en Castell Son Claret.
Más información: Conocer Castell Son Claret
¿Qué es Castell Son Claret?
Castell Son Claret es un hotel boutique de cinco estrellas Gran Lujo situado en una finca histórica de Mallorca. Reúne alojamiento, gastronomía, bienestar y experiencias vinculadas a la naturaleza, la cultura y el paisaje de la isla.
¿Dónde se encuentra Castell Son Claret?
Castell Son Claret se encuentra en Carretera Es Capdellà-Galilea, km 1.7, 07196 Es Capdellà, Calvià, Mallorca, Islas Baleares, España. La finca está próxima al núcleo de Es Capdellà y al entorno de la Serra de Tramuntana.
¿Castell Son Claret es un hotel de cinco estrellas?
Sí. Castell Son Claret es un hotel de cinco estrellas Gran Lujo, concebido como una propiedad boutique de lujo en Mallorca.
¿Castell Son Claret forma parte de The Leading Hotels of the World?
Sí. Castell Son Claret forma parte de The Leading Hotels of the World y participa en el programa Leaders Club de la organización.
¿Cuántas habitaciones y suites tiene el hotel?
Castell Son Claret dispone de 43 habitaciones y suites, distribuidas entre el edificio histórico y distintas zonas ajardinadas de la finca.
¿Qué tamaño tiene la finca de Castell Son Claret?
La finca privada de Castell Son Claret se extiende a lo largo de 132 hectáreas de paisaje mallorquín, con jardines, huerto, olivos y áreas naturales.
¿Castell Son Claret abre durante todo el año?
Castell Son Claret tiene una operativa estacional. Las fechas disponibles de apertura, cierre y estancia se muestran siempre en el calendario de reservas de la web oficial.
¿Se puede visitar Castell Son Claret sin estar alojado en el hotel?
Sí. Olivera, Sa Clastra, Bellesa de Claret, los eventos y determinadas experiencias pueden recibir clientes no alojados con reserva previa, según disponibilidad y condiciones del servicio elegido.
¿En qué idiomas atiende el equipo del hotel?
El hotel ofrece atención en varios idiomas. El español y el inglés son habituales, y la disponibilidad de alemán, francés, catalán u otros idiomas depende del departamento y del equipo presente en cada momento.
¿El hotel ofrece conexión Wi-Fi?
Sí. Las habitaciones y suites incluyen acceso de cortesía a internet inalámbrico de alta velocidad. La cobertura puede variar en algunos puntos exteriores de la finca por su extensión y configuración natural.
¿Está permitido fumar en Castell Son Claret?
No está permitido fumar en los espacios interiores. En el exterior deben utilizarse únicamente las zonas indicadas por el equipo y respetarse las mismas normas para cigarrillos electrónicos.
¿Qué ambiente y estilo de estancia ofrece Castell Son Claret?
Castell Son Claret ofrece una estancia tranquila, elegante y personalizada, centrada en el descanso, la gastronomía, el bienestar y la conexión con la naturaleza mallorquina. La finca mantiene una atmósfera serena y respetuosa con todos sus huéspedes.
Más información: Ver habitaciones y suites
¿Cómo puedo reservar una habitación en Castell Son Claret?
La reserva puede realizarse en www.castellsonclaret.com o mediante el equipo de Reservas en reservations@castellsonclaret.com y en el teléfono +34 971 138 629. La confirmación recibida por correo reúne los datos y condiciones de la estancia.
¿Qué ventajas tiene reservar directamente con Castell Son Claret?
La reserva directa ofrece acceso a las ofertas publicadas exclusivamente en la web oficial, mejor precio garantizado, confirmación inmediata, transacciones seguras y atención directa del hotel. Los beneficios concretos dependen de la tarifa seleccionada.
¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?
La reserva queda confirmada cuando se recibe un correo con el número de confirmación, las fechas, la categoría, el número de huéspedes, la tarifa y sus condiciones. Si el mensaje no llega, conviene revisar la carpeta de correo no deseado y contactar con Reservas.
¿Puedo modificar las fechas o los datos de mi reserva?
Sí. Las modificaciones dependen de la disponibilidad y de las condiciones de la tarifa. Deben solicitarse mediante el enlace de gestión incluido en la confirmación o contactando con Reservas e indicando el número de reserva.
¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
La cancelación debe tramitarse mediante el canal utilizado para reservar, el enlace incluido en la confirmación o el equipo de Reservas. Si la reserva se hizo mediante una agencia o plataforma externa, la gestión corresponde a ese canal.
¿Cuál es la política de cancelación del hotel?
La política de cancelación varía según la tarifa, las fechas y la oferta contratada. El plazo aplicable y cualquier cargo se muestran antes del pago y figuran en la confirmación, que prevalece sobre cualquier información general.
¿Qué ocurre si no me presento en el hotel?
La ausencia sin cancelación se considera no-show y se aplican los cargos indicados en la tarifa confirmada. El hotel puede cancelar las noches restantes cuando no recibe comunicación del huésped.
¿Es necesario pagar un depósito o prepago?
Algunas tarifas requieren una tarjeta como garantía, un depósito o el pago total por adelantado. El importe, el momento del cargo y la condición de reembolso se muestran antes de confirmar la reserva.
¿Qué métodos de pago acepta Castell Son Claret?
El sistema de reservas muestra los métodos de pago disponibles para cada tarifa y canal. Las tarjetas aceptadas, los pagos anticipados, las transferencias y cualquier autorización de terceros se gestionan según las condiciones comunicadas en la operación.
¿En qué moneda se cobran las reservas?
Las tarifas oficiales del hotel se expresan y cobran en euros. Cualquier conversión mostrada por una entidad bancaria o una plataforma externa tiene carácter orientativo.
¿La tasa turística de Baleares está incluida en el precio?
El Impuesto de Turismo Sostenible de las Illes Balears se desglosa de acuerdo con la normativa vigente y puede abonarse aparte en el hotel. Su importe depende de la temporada, la duración de la estancia y las exenciones legalmente aplicables.
¿Puedo hacer una reserva para otra persona?
Sí. La reserva debe incluir el nombre completo de la persona que se alojará. Cuando el pago lo realice otra persona, el hotel puede solicitar una autorización, identificación y documentación adicional antes de la llegada.
¿Cómo puedo solicitar habitaciones comunicadas, camas separadas o una ubicación concreta?
Las preferencias de cama, conexión entre habitaciones, planta, vistas o ubicación pueden anotarse en la reserva. Se atienden según disponibilidad y solo se consideran garantizadas cuando el hotel las confirma expresamente por escrito.
¿Se aceptan reservas de grupos?
Sí. Las solicitudes de varias habitaciones, celebraciones, incentivos o eventos se estudian de forma personalizada. El equipo facilita disponibilidad, tarifas, depósitos, plazos y condiciones específicas para cada grupo.
¿Existe lista de espera cuando no hay disponibilidad?
Cuando una fecha no está disponible, Reservas puede registrar el interés del cliente y avisar si surge una opción. Esta gestión no garantiza alojamiento ni genera compromiso hasta que se emite una confirmación formal.
¿Se pueden utilizar bonos regalo para reservar una estancia?
Sí, siempre que el bono incluya alojamiento y se encuentre vigente. La reserva debe solicitarse con antelación, facilitando el código del bono y respetando sus fechas, servicios incluidos y condiciones de canje.
¿A qué hora se puede hacer el check-in?
El check-in está disponible desde las 15:00. Una llegada anterior puede solicitarse, pero depende de la disponibilidad real de la habitación el mismo día.
¿A qué hora debe hacerse el check-out?
El check-out debe realizarse antes de las 12:00. Cualquier ampliación del horario requiere confirmación del hotel y puede tener un suplemento.
¿Puedo solicitar early check-in o late check-out?
Sí. El early check-in y el late check-out pueden solicitarse antes de la estancia o en Recepción. Su confirmación depende de la ocupación, la categoría y la operativa del día.
¿Puedo dejar mi equipaje antes del check-in o después del check-out?
Sí. Recepción puede custodiar el equipaje antes del check-in y después del check-out. Los objetos de especial valor deben comunicarse al equipo para aplicar el procedimiento de seguridad adecuado.
¿Cómo se llega a Castell Son Claret desde el aeropuerto de Palma?
Castell Son Claret está a unos 34 kilómetros del aeropuerto de Palma y el trayecto habitual en coche dura alrededor de 30 minutos. La ruta recomendada conduce hacia Calvià y Es Capdellà hasta la entrada señalizada de la finca.
¿El hotel organiza traslados privados al aeropuerto?
Sí. Conserjería puede organizar traslados privados con vehículos adecuados al número de pasajeros y al equipaje. Deben solicitarse con antelación y el precio, la cancelación y cualquier silla infantil se confirman por escrito.
¿Se puede solicitar taxi desde el hotel?
Sí. Recepción o Conserjería puede solicitar un taxi. En temporada alta, horas punta o fechas de eventos conviene pedirlo con margen porque el tiempo de espera depende del servicio local.
¿Es recomendable alquilar coche para alojarse en Castell Son Claret?
No es imprescindible, pero un coche aporta mayor libertad para recorrer Mallorca desde la ubicación rural del hotel. También pueden organizarse taxis, vehículos privados, excursiones y traslados.
¿Castell Son Claret dispone de aparcamiento?
Sí. El aparcamiento exterior es gratuito para los huéspedes alojados y no requiere reserva previa. Los vehículos de grandes dimensiones deben comunicarse antes de la llegada.
¿Hay servicio de aparcacoches?
El equipo ayuda con la llegada del vehículo y el acceso al aparcamiento. La disponibilidad concreta de servicio de aparcacoches depende de la operativa del momento y se confirma en Recepción.
¿Hay puntos de carga para vehículos eléctricos?
Castell Son Claret dispone de 2 puntos de carga para vehículos eléctricos. Funcionan por orden de llegada y no requieren una reserva previa garantizada. Recepción puede indicar su ubicación y confirmar la disponibilidad y las condiciones de uso en ese momento.
¿La recepción está disponible las 24 horas?
Recepción coordina la atención del huésped durante toda la estancia y gestiona las llegadas nocturnas. Es importante avisar con antelación cuando se prevea llegar tarde para recibir instrucciones personalizadas.
¿Puede Conserjería ayudar a organizar restaurantes, excursiones o actividades?
Sí. Conserjería puede ayudar con restaurantes, excursiones, playas, barcos, rutas, golf, guías privados, alquiler de vehículos y actividades. Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y a las condiciones del proveedor.
¿Qué información debo facilitar si voy a llegar tarde?
Debe facilitarse la hora estimada de llegada, el número de vuelo o medio de transporte, un teléfono de contacto y cualquier necesidad de traslado. Esto permite organizar la recepción y actuar ante posibles retrasos.
Más información: Explorar habitaciones y suites
¿Qué tipos de habitaciones y suites ofrece Castell Son Claret?
Las categorías son Estate Courtyard, Estate Double, Deluxe Double, Water Tower Duplex, Terrace Deluxe Double, Demi Suite, Terrace Demi Suite, Garden Suite, Castell Suite, Tower Suite y Pool Suite. Cada una ofrece una ubicación, superficie y relación diferente con los jardines y el edificio histórico.
¿Cuál es la capacidad máxima de cada habitación o suite?
La ocupación estándar publicada es de una persona en Estate Courtyard y de dos personas en el resto de categorías. Las cunas, camas supletorias y configuraciones familiares se autorizan únicamente en categorías compatibles y con confirmación previa de Reservas.
¿Las habitaciones tienen cama doble o camas individuales?
La configuración de cama depende de la categoría y de la habitación asignada. Las camas de las habitaciones 900 y 1000 pueden separarse aproximadamente 5 cm para ofrecer una configuración de camas individuales. Otras preferencias de cama deben solicitarse a Reservas y quedan sujetas a confirmación. La ropa de cama es de algodón de alta calidad, con sábanas de 600 hilos, y los rellenos estándar de cama son antialérgicos.
¿Se pueden añadir cunas o camas supletorias?
Hay cunas de cortesía para bebés de hasta 3 años. Las camas supletorias se ofrecen exclusivamente desde la categoría Demi Suite y siempre deben ser confirmadas por Reservas de acuerdo con la ocupación máxima.
¿Hay habitaciones comunicadas o adecuadas para familias?
Sí. Existen habitaciones comunicadas en categorías seleccionadas y suites que permiten configuraciones familiares. Reservas recomienda la combinación más adecuada según las edades y el número de huéspedes.
¿Hay habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida?
Una Deluxe Double está preparada para ofrecer acceso adaptado. Debido a la configuración histórica de la finca, es esencial contactar con Reservas antes de contratar la estancia para revisar medidas, recorridos y necesidades concretas.
¿Todas las habitaciones tienen terraza, jardín o balcón?
No. Algunas categorías tienen terraza privada, balcón, jardín o acceso directo al exterior, mientras que otras se orientan al patio histórico o se sitúan dentro del castillo. La descripción de cada categoría detalla su espacio exterior.
¿Qué vistas ofrecen las habitaciones?
Las vistas varían entre el patio histórico, los jardines, la finca y la Serra de Tramuntana. La orientación concreta depende de la categoría y de la habitación asignada.
¿Qué equipamiento incluyen las habitaciones?
El equipamiento habitual incluye climatización individual, Wi-Fi de alta velocidad, televisión, caja fuerte, minibar, teléfono, secador, albornoces, zapatillas, cafetera Nespresso, toallas y cesta de piscina. Algunos elementos varían según la habitación. El set de hervidor de agua y selección de té está disponible actualmente en las habitaciones 114, 208, 700, 900 y 1000.
¿Las habitaciones disponen de aire acondicionado y calefacción?
Sí. Las habitaciones disponen de climatización individual. El funcionamiento de calefacción y aire acondicionado se ajusta a la temporada y Recepción puede solicitar asistencia técnica cuando sea necesario.
¿Hay cafetera, té y agua en la habitación?
Las habitaciones disponen de cafetera Nespresso y agua de cortesía, que se repone durante el servicio de limpieza de la mañana. El set de hervidor de agua y selección de té está disponible actualmente en las habitaciones 114, 208, 700, 900 y 1000.
¿El minibar está incluido en la tarifa?
Todas las habitaciones disponen de minibar. Los productos incluidos y los consumos con cargo se indican en la información disponible en la propia habitación.
¿Las habitaciones tienen caja fuerte?
Sí. Las habitaciones y suites disponen de caja fuerte. Si se bloquea o surge cualquier incidencia, debe contactarse con Recepción sin intentar forzarla.
¿Los baños tienen bañera, ducha o ambas?
La configuración del baño depende de la categoría. Algunas habitaciones tienen ducha, mientras que determinadas suites incorporan bañera y ducha separadas.
¿Qué productos de baño se ofrecen?
Las habitaciones ofrecen productos de baño Viti Vinci y los elementos habituales de cuidado personal. Cualquier sensibilidad, alergia o necesidad especial debe comunicarse antes de la llegada.
¿Hay servicio de cobertura nocturna?
Sí. El servicio de cobertura nocturna prepara la habitación para el descanso y repone los elementos previstos en la estancia. El horario puede ajustarse a las preferencias del huésped.
¿Se puede solicitar una habitación especialmente tranquila?
Sí. Puede solicitarse una ubicación especialmente tranquila y el hotel intentará atenderla según disponibilidad. Al tratarse de una finca viva, pueden percibirse sonidos propios de la naturaleza y de la actividad hotelera.
¿Hay plancha, tabla de planchar o adaptadores eléctricos?
La plancha, la tabla de planchar y los adaptadores pueden solicitarse a Housekeeping o Recepción. Su disponibilidad depende del inventario y del tipo de adaptador requerido.
¿Con qué frecuencia se limpia la habitación?
La habitación recibe servicio de limpieza diario y servicio de cobertura nocturna. El equipo adapta la intervención cuando el huésped comunica una preferencia o activa el aviso de no molestar.
¿Cómo puedo solicitar que limpien la habitación a una hora concreta?
Puede solicitarse una franja preferente llamando a Recepción o contactando con Housekeeping. El equipo intentará ajustarse a ella según la operativa del día.
¿Con qué frecuencia se cambian las sábanas y toallas?
Las sábanas y toallas se renuevan de acuerdo con los estándares del hotel y con el programa de reutilización responsable. El huésped puede solicitar un cambio adicional cuando lo necesite.
¿Hay servicio de lavandería, limpieza en seco y planchado?
Sí. Se ofrecen lavandería, limpieza en seco y planchado con cargo. La hoja disponible en la habitación indica precios, horarios de recogida, tiempos de entrega y prendas que requieren un tratamiento especial.
¿Puedo solicitar limpieza especial por alergias?
Sí. Las alergias deben comunicarse antes de la llegada para organizar una limpieza adaptada y retirar, cuando sea posible, los elementos que puedan generar sensibilidad. El hotel explicará las limitaciones de cada petición.
¿Qué debo hacer si dejo activado el cartel de no molestar?
El aviso de no molestar se respeta y el servicio de habitación queda aplazado. Si permanece activo durante un periodo prolongado, el hotel puede contactar con el huésped o acceder por motivos justificados de seguridad y bienestar.
¿Qué hago si olvido un objeto en el hotel?
Debe contactarse con el hotel indicando nombre completo, fechas de estancia, número de habitación y una descripción precisa del objeto. El equipo comprobará el registro de objetos encontrados y explicará las opciones de recogida o envío.
¿Cómo se gestiona un daño o una incidencia detectada en la habitación?
Cualquier daño o incidencia debe comunicarse a Recepción cuanto antes. El equipo documentará la situación, coordinará la revisión técnica y explicará cualquier medida o cargo que corresponda.
¿Puedo pedir almohadas, mantas o amenities adicionales?
Sí. Pueden solicitarse almohadas, mantas, toallas y determinados amenities adicionales. Housekeeping confirmará las opciones disponibles y organizará la entrega.
¿Se puede preparar la habitación para una celebración o llegada especial?
Sí. Guest Relations, Housekeeping y Alimentos y Bebidas pueden preparar detalles para aniversarios, cumpleaños, lunas de miel u otras ocasiones. Las opciones, el precio y la antelación necesaria se confirman antes de la llegada.
¿Qué tipo de ropa de cama utiliza Castell Son Claret?
Castell Son Claret utiliza ropa de cama de algodón de alta calidad, con sábanas de 600 hilos. Los rellenos estándar de almohadas y edredones son antialérgicos y están preparados para ofrecer un descanso confortable. Si existe una alergia o sensibilidad específica, se recomienda comunicarla antes de la llegada para que Housekeeping pueda preparar la habitación de acuerdo con las necesidades del huésped.
¿Castell Son Claret dispone de menú de almohadas?
Sí. Housekeeping dispone de un menú de almohadas que permite adaptar el descanso a las preferencias del huésped. Las opciones disponibles incluyen: Almohada de Señora, suave y esponjosa; Almohada Anti-Envejecimiento, de ganso y con cubierta tratada con vitamina E; Almohada de Caballeros, de mayor firmeza y con relleno de plumas; Almohada de Apoyo Exclusivo al Cuello, con núcleo de látex y almohadillas desmontables para ajustar la altura; Almohada de Aromaterapia, rellena de espelta y lavanda; y Almohada de Plumas, diseñada para adaptarse a la temperatura corporal. La disponibilidad debe solicitarse a Housekeeping y, en caso de alergia a plumas, ganso, látex, espelta, lavanda u otro material, debe indicarse antes de seleccionar una opción.
¿Castell Son Claret es accesible para personas con movilidad reducida?
Castell Son Claret cuenta con recorridos y servicios accesibles, aunque la configuración histórica, los desniveles y algunas superficies naturales pueden generar limitaciones. Reservas revisa cada necesidad antes de la estancia para ofrecer una recomendación realista.
¿Qué habitaciones están adaptadas?
El hotel dispone de una Deluxe Double preparada para acceso adaptado. La reserva debe gestionarse directamente para comprobar puertas, baño, recorrido, cama y cualquier ayuda necesaria.
¿Los restaurantes Olivera y Sa Clastra son accesibles en silla de ruedas?
El equipo puede organizar el acceso a Olivera y Sa Clastra para usuarios de silla de ruedas. Conviene avisar al reservar para asignar la ruta, la mesa y los servicios más adecuados.
¿El spa es accesible para personas con movilidad reducida?
El spa puede recibir huéspedes con movilidad reducida, pero no todas las zonas húmedas ofrecen el mismo nivel de acceso. El equipo del spa revisa previamente el recorrido, la cabina y la asistencia requerida.
¿Las piscinas disponen de acceso adaptado?
El acceso a las piscinas depende de la zona y de la ayuda necesaria. El hotel debe conocer la situación antes de la llegada para explicar los escalones, pasamanos, superficies y apoyos disponibles.
¿Hay plazas de aparcamiento accesibles?
El aparcamiento se encuentra dentro de la finca y el equipo puede reservar una ubicación próxima al acceso más adecuado. La necesidad debe comunicarse antes de la llegada.
¿Se admiten perros de asistencia?
Los perros de asistencia acreditados se gestionan de forma diferenciada a la política general de mascotas. Deben comunicarse antes de la estancia para coordinar documentación, habitación, recorridos y acceso a los servicios.
¿El hotel puede atender necesidades auditivas o visuales?
El hotel estudia cada necesidad auditiva o visual de manera individual y puede ofrecer acompañamiento, información adaptada y apoyo del equipo. Se recomienda facilitar los requisitos concretos antes de reservar.
¿Puedo solicitar equipamiento médico o una nevera para medicación?
Puede solicitarse ayuda para conservar medicación o para organizar equipamiento médico con proveedores externos. El hotel no sustituye un servicio sanitario y debe conocer previamente las condiciones de temperatura, tamaño y manipulación.
¿La web de Castell Son Claret ofrece herramientas de accesibilidad?
Sí. La web incorpora Eye-Able, una herramienta visual que permite adaptar contraste, tamaño, navegación y otros elementos de accesibilidad. Las incidencias pueden comunicarse a info@castellsonclaret.com.
Más información: Consultar política de familias
¿Castell Son Claret admite niños?
Sí. Castell Son Claret da la bienvenida a las familias y ofrece opciones de alojamiento y actividades adaptadas a distintas edades, dentro de una atmósfera tranquila y respetuosa con el entorno.
¿Se ofrecen cunas y camas supletorias para niños?
Las cunas son gratuitas para bebés de hasta 3 años. Las camas supletorias están disponibles desde la categoría Demi Suite y requieren confirmación previa de Reservas.
¿Hay habitaciones adecuadas para familias?
Sí. Existen suites amplias, configuraciones comunicadas y opciones próximas entre sí. Reservas propone la combinación más adecuada según la composición familiar.
¿Los restaurantes tienen menús infantiles?
Olivera dispone de menú infantil. Sa Clastra está reservado para huéspedes a partir de 14 años y ofrece una experiencia gastronómica de larga duración.
¿Hay tronas disponibles?
Sí. Olivera dispone de tronas y conviene solicitarlas al realizar la reserva para asegurar su preparación.
¿El hotel ofrece servicio de niñera?
Sí. Conserjería puede organizar servicio de niñera mediante profesionales externos. La solicitud requiere antelación y se confirman edad, horario, idioma, precio y condiciones antes del servicio.
¿Qué actividades hay para niños y familias?
Conserjería puede organizar clases de tenis, alquiler de bicicletas, paseos por la finca y actividades adaptadas a la edad. La oferta varía según la temporada y la disponibilidad.
¿Los niños pueden utilizar las piscinas?
Sí. Los menores pueden utilizar la piscina principal bajo supervisión constante de una persona adulta y respetando las normas, el horario y la atmósfera de tranquilidad de la zona.
¿Los menores pueden acceder al spa?
Las instalaciones de Bellesa de Claret y sus tratamientos están reservados para huéspedes a partir de 14 años. El acceso siempre debe ajustarse a las indicaciones del equipo del spa.
¿Se admiten mascotas en Castell Son Claret?
Sí, de forma limitada. Castell Son Claret admite mascotas únicamente en las Pool Suites, con un peso máximo de 5 kg y siempre previa confirmación del hotel. Para conocer las condiciones aplicables a la estancia con mascota, debe contactarse con Reservas antes de la llegada. Los perros de asistencia acreditados se gestionan mediante un procedimiento específico.
¿El hotel ofrece servicios para mascotas?
Las mascotas se admiten únicamente en las Pool Suites y con un peso máximo de 5 kg. Las condiciones y cualquier servicio disponible deben confirmarse con Reservas antes de la llegada. Los perros de asistencia acreditados se gestionan mediante un procedimiento específico.
Más información: Descubrir Bellesa de Claret | Ver menú y tratamientos del spa
¿Qué es Bellesa de Claret?
Bellesa de Claret es el spa de Castell Son Claret, un espacio de bienestar inspirado en la naturaleza mediterránea. Combina tratamientos personalizados, ingredientes naturales de la finca y técnicas orientadas al descanso y la recuperación.
¿Cuál es el horario del spa?
Las instalaciones de Bellesa de Claret abren todos los días de 8:00 a 20:00 y los tratamientos se realizan de 10:00 a 19:30. El gimnasio está abierto las 24 horas para los huéspedes alojados.
¿Pueden reservar el spa personas que no estén alojadas en el hotel?
Las personas no alojadas pueden solicitar tratamientos y experiencias de spa con reserva previa. El acceso a las instalaciones, la disponibilidad y cualquier consumo mínimo dependen de la opción contratada.
¿Es necesario reservar los tratamientos con antelación?
Sí. Se recomienda reservar con antelación, especialmente en temporada alta, fines de semana y fechas de eventos. Las solicitudes de última hora dependen de terapeutas, cabinas y duración disponible.
¿Qué tratamientos ofrece Bellesa de Claret?
La carta incluye masajes relajantes y de tejido profundo, rituales corporales, tratamientos faciales, hammam, reflexología, cuidados de manos y pies, servicios de belleza y propuestas de yoga, senderismo y tenis. La carta vigente determina duraciones y precios.
¿Hay tratamientos para parejas?
Sí. Pueden organizarse masajes y rituales para parejas, sujetos a disponibilidad de cabina, terapeutas y duración. La reserva anticipada es especialmente recomendable.
¿Qué instalaciones incluye el spa?
Bellesa de Claret incluye cabinas de tratamiento, hammam, sauna, zonas de agua y relajación, gimnasio y espacios vinculados al jardín. El uso de cada instalación está sujeto al horario y a las indicaciones del equipo.
¿El spa dispone de bañera de hielo o experiencia de inmersión en frío?
Sí. El spa ofrece una experiencia de inmersión en frío. Debe utilizarse siguiendo las indicaciones del equipo y no se recomienda cuando existen contraindicaciones médicas.
¿El hotel dispone de gimnasio?
Sí. Castell Son Claret dispone de gimnasio abierto las 24 horas para los huéspedes alojados. El equipo de Bellesa de Claret puede informar sobre el equipamiento, las clases y las opciones de entrenamiento personalizado.
¿Dónde está situado el gimnasio de Castell Son Claret?
El gimnasio no se encuentra dentro del edificio del spa. Está situado en la planta baja de la Casa 10, en la zona ajardinada de las villas. Recepción o el equipo de Bellesa de Claret pueden indicar el recorrido desde cualquier punto del hotel.
¿Qué debo llevar a mi tratamiento?
Para las instalaciones se necesita traje de baño. Los huéspedes alojados disponen de albornoz y zapatillas en la habitación, y el spa facilita toallas. Para un tratamiento basta con llegar con ropa cómoda.
¿Con cuánta antelación debo llegar al spa?
Se recomienda llegar al menos 10 minutos antes. La llegada tardía puede reducir la duración del tratamiento para no afectar a las reservas posteriores.
¿Cuál es la política de cancelación del spa?
Las cancelaciones deben comunicarse con un mínimo de 6 horas de antelación. Con menos aviso o en caso de no presentarse, se carga el importe completo del tratamiento.
¿Hay tratamientos adecuados durante el embarazo?
El equipo puede recomendar tratamientos adecuados durante el embarazo después de conocer la etapa y el estado de salud. La gestante debe comunicarlo al reservar y seguir el consejo de su profesional sanitario.
¿Qué debo comunicar si tengo una lesión o condición médica?
Deben comunicarse lesiones, presión arterial alta, afecciones cardiacas, alteraciones metabólicas, alergias, embarazo, operaciones recientes y cualquier otra condición relevante. El terapeuta puede adaptar o desaconsejar el servicio.
¿Se pueden comprar bonos regalo del spa?
Sí. La tienda online de Castell Son Claret ofrece bonos de bienestar y experiencias de spa. El bono debe reservarse previamente y utilizarse dentro de su validez y condiciones.
¿El spa ofrece servicios especiales para bodas o celebraciones?
Sí. El spa puede preparar tratamientos individuales, servicios para parejas y propuestas para bodas o celebraciones. El programa se diseña según el número de personas, el horario y la disponibilidad del equipo.
Más información: Ver Restaurante Olivera
¿Qué tipo de restaurante es Olivera?
Olivera es el restaurante de cocina mediterránea creativa de Castell Son Claret. Su propuesta combina producto de temporada, ingredientes del huerto, elaboración artesanal y una experiencia relajada entre jardines y vistas a la Serra de Tramuntana.
¿Olivera está abierto a clientes que no se alojan en el hotel?
Sí. Olivera recibe clientes externos con reserva previa, sujeto a disponibilidad y al calendario de apertura del hotel.
¿Qué servicios ofrece Olivera?
Olivera ofrece desayuno, almuerzo y cena, además de carta, menú de mediodía y propuestas gastronómicas de temporada como Raíces y Vanguardia.
¿Cuál es el horario de Olivera?
El desayuno se sirve de 8:00 a 10:30, el almuerzo de 13:00 a 15:30 y la cena de 19:00 a 21:30. Los horarios pueden ajustarse en fechas especiales o cambios de temporada.
¿En qué se basa la cocina de Olivera?
La cocina se basa en la temporalidad, el origen y la calidad del producto. Integra ingredientes de la finca, productores mallorquines y materias primas nacionales e internacionales seleccionadas por su calidad.
¿Olivera utiliza productos del huerto de Castell Son Claret?
Sí. Frutas, verduras y hierbas del huerto ecológico se incorporan a las elaboraciones de acuerdo con la temporada y la disponibilidad natural de cada cosecha.
¿El pan de Olivera se elabora en el hotel?
Sí. Castell Son Claret dispone de obrador propio, donde se elaboran cada mañana panes y pastas artesanales con harinas ecológicas y procesos cuidados.
¿Olivera utiliza aceite de oliva de la finca?
Sí. El aceite de oliva virgen extra producido en la finca forma parte de la identidad gastronómica y se utiliza en diferentes elaboraciones.
¿Todos los ingredientes de Olivera son locales?
No. Olivera prioriza el producto local y de temporada, pero también selecciona ingredientes nacionales e internacionales cuando su origen y características enriquecen la propuesta culinaria.
¿Olivera tiene estrella Michelin?
No. Olivera no tiene estrella Michelin. La distinción de una estrella Michelin pertenece exclusivamente a Sa Clastra.
¿Quién dirige la propuesta gastronómica de Olivera?
Olivera está dirigido por el chef Pep Forteza dentro del proyecto gastronómico de Castell Son Claret. El equipo de sala está liderado por Juan Carlos Rodríguez.
¿Olivera tiene terraza?
Sí. Olivera dispone de terraza exterior entre jardines y con vistas a la Serra de Tramuntana. Su apertura depende de la meteorología y de la organización del servicio.
¿Se puede reservar una mesa en la terraza de Olivera?
La terraza puede solicitarse como preferencia, pero no se garantiza hasta la asignación de la mesa. El restaurante puede trasladar el servicio al interior cuando el tiempo o la operativa lo requieran.
¿Qué es el menú Raíces y Vanguardia?
Raíces y Vanguardia es una serie de menús degustación que evoluciona por capítulos alrededor de productos y momentos concretos de la temporada. El capítulo vigente, Mar y Tierra, se ofrece durante un periodo limitado y únicamente en el servicio de cenas.
¿Olivera ofrece menú de mediodía?
Sí. Olivera ofrece un menú de mediodía con una propuesta mediterránea ligera y vinculada al producto de temporada. El contenido y el precio vigentes se consultan en la carta publicada por el restaurante.
¿Olivera ofrece opciones vegetarianas, veganas o sin gluten?
Sí. El equipo puede proponer opciones vegetarianas, veganas y sin gluten. Deben solicitarse al reservar, ya que el grado de adaptación depende del menú, de los ingredientes y del riesgo de contaminación cruzada.
¿Cómo gestiona Olivera las alergias alimentarias?
Las alergias e intolerancias deben indicarse en la reserva y confirmarse al llegar. El equipo explica las adaptaciones posibles y cualquier limitación derivada de la cocina o de la contaminación cruzada.
¿Cuál es el código de vestimenta de Olivera?
Se recomienda una vestimenta casual elegante y acorde con un restaurante de hotel de lujo. No se debe acceder en bañador, ropa mojada o indumentaria de playa.
¿Se admiten niños en Olivera?
Sí. Olivera recibe familias, dispone de menú infantil y puede preparar tronas. Conviene comunicar la edad y cualquier necesidad al realizar la reserva.
¿Cómo se reserva en Olivera?
La reserva puede realizarse desde la web oficial mediante el sistema online del restaurante o contactando directamente con Olivera en el teléfono +34 971 138 637.
¿Cuál es la política de cancelación de Olivera?
Las condiciones de garantía, cancelación y no-show se muestran durante el proceso de reserva y se incluyen en la confirmación. Las reservas de grupo y los menús especiales pueden tener condiciones distintas.
¿Hay aparcamiento para clientes externos de Olivera?
Sí. Los clientes externos pueden utilizar el aparcamiento situado junto a la entrada de la finca y seguir las indicaciones del equipo. Conviene llegar con tiempo para el recorrido hasta el restaurante.
¿Se pueden comprar bonos regalo de Olivera?
Sí. La tienda online de Castell Son Claret ofrece experiencias gastronómicas y bonos de Olivera. Cada producto indica número de personas, validez, inclusiones y forma de reserva.
Más información: Ver Restaurante Sa Clastra
¿Qué es Sa Clastra?
Sa Clastra es el restaurante gastronómico de Castell Son Claret, dirigido por Jordi Cantó. Su cocina creativa reinterpreta el legado mallorquín a través del paisaje, la memoria y el producto.
¿Sa Clastra tiene estrella Michelin?
Sí. Sa Clastra cuenta con una estrella Michelin en la Guía Michelin España 2026.
¿Quién es el chef de Sa Clastra?
El chef de Sa Clastra es Jordi Cantó, chef ejecutivo de Castell Son Claret.
¿Cuál es el concepto gastronómico de Sa Clastra?
El concepto Viento y Memoria transforma los vientos de Mallorca en capítulos gastronómicos. Cada plato conecta tradición, influencias culturales, recuerdos de la isla y una mirada contemporánea.
¿Qué menús ofrece Sa Clastra?
Sa Clastra ofrece el menú degustación Viento y Memoria en los formatos disponibles al reservar. El recorrido, los pases y las opciones de maridaje pueden evolucionar durante la temporada.
¿Cuál es el precio del menú de Sa Clastra?
El precio publicado en 2026 para el menú Viento y Memoria es de 205 euros por persona. Las bebidas, el maridaje y cualquier suplemento se facturan aparte salvo que la experiencia contratada indique lo contrario.
¿Cuál es el horario de Sa Clastra?
Sa Clastra ofrece servicio de cenas en días seleccionados. El calendario de reservas muestra los días abiertos y las horas de llegada disponibles, que prevalecen ante cambios de temporada o eventos privados.
¿Sa Clastra está abierto a clientes no alojados?
Sí. Sa Clastra recibe clientes no alojados con reserva previa y sujeto a disponibilidad.
¿Con cuánta antelación conviene reservar en Sa Clastra?
Se recomienda reservar con la mayor antelación posible, especialmente en temporada alta y fechas señaladas, debido al número limitado de mesas y a la preparación del menú.
¿La reserva de Sa Clastra requiere garantía o prepago?
La reserva puede requerir una tarjeta de garantía, depósito o prepago. La condición aplicable se muestra antes de finalizar la reserva y queda incluida en la confirmación.
¿Cuál es la política de cancelación de Sa Clastra?
El plazo de cancelación, el cargo por cancelación tardía y la política de no-show se muestran durante la reserva. Estas condiciones pueden variar para bonos, grupos y experiencias especiales.
¿Cuánto dura la experiencia en Sa Clastra?
La experiencia suele prolongarse entre dos horas y media y tres horas, según el formato elegido y el ritmo del servicio. Se recomienda llegar puntualmente.
¿Cuál es el código de vestimenta de Sa Clastra?
Se recomienda vestimenta elegante y relajada. No se admite indumentaria de playa y conviene elegir un atuendo acorde con una experiencia gastronómica de larga duración.
¿Se admiten niños en Sa Clastra?
Sa Clastra y su experiencia gastronómica están reservados para huéspedes a partir de 14 años.
¿Sa Clastra adapta el menú a alergias e intolerancias?
El restaurante estudia adaptaciones cuando las alergias o intolerancias se comunican con suficiente antelación. Las restricciones múltiples o severas pueden impedir una adaptación segura del menú.
¿Sa Clastra ofrece menú vegetariano o vegano?
Las solicitudes vegetarianas o veganas deben comunicarse antes de reservar. El equipo confirma si puede adaptar el menú completo de forma coherente y segura en la fecha elegida.
¿Hay maridaje de vinos?
Sí. El sumiller ofrece opciones de maridaje y una carta de vinos con referencias de Mallorca y de otras regiones. El contenido y el precio se consultan al reservar o en el restaurante.
¿Existe un maridaje sin alcohol?
Puede solicitarse una propuesta sin alcohol. Su disponibilidad, composición y precio deben confirmarse con antelación para que el equipo prepare el recorrido adecuado.
¿Sa Clastra dispone de terraza?
Sí. Sa Clastra dispone de un patio y terraza para cenar al aire libre cuando la meteorología y la operativa lo permiten. La ubicación de la mesa no puede garantizarse con antelación.
¿Sa Clastra es accesible para personas con movilidad reducida?
El restaurante puede organizar el acceso para personas con movilidad reducida. Es importante avisar al reservar para revisar el recorrido, la mesa y el acceso a los servicios.
¿Hay aparcamiento para clientes de Sa Clastra?
Sí. Hay aparcamiento en la entrada de la finca. Desde allí se accede al restaurante a través de los jardines y el equipo puede ayudar cuando existe una necesidad de movilidad.
¿Se pueden comprar bonos regalo de Sa Clastra?
Sí. La tienda online ofrece bonos y experiencias gastronómicas vinculadas a Sa Clastra. Cada producto especifica el menú, el número de personas, la validez y las condiciones de reserva.
Más información: Descubrir la gastronomía de Castell Son Claret
¿Dónde y a qué hora se sirve el desayuno?
El desayuno se sirve en Olivera de 8:00 a 10:30, con servicio interior y en terraza cuando la meteorología lo permite.
¿El desayuno está incluido en la tarifa?
Sí. El desayuno está incluido en todas las tarifas de alojamiento de Castell Son Claret.
¿Pueden desayunar clientes no alojados?
Sí. Los clientes no alojados pueden solicitar desayuno mediante reserva previa y sujeto a disponibilidad. La experiencia, el precio y el horario se confirman en el momento de reservar.
¿El desayuno ofrece opciones vegetarianas, veganas, sin gluten o para alergias?
Sí. El equipo ofrece alternativas vegetarianas, veganas y sin gluten y estudia las necesidades por alergias. Deben comunicarse con antelación para preparar las opciones y explicar el riesgo de contaminación cruzada.
¿Qué es Castell Bar?
Castell Bar es el bar y lounge del hotel, con coctelería de autor, vinos seleccionados y una propuesta inspirada en ingredientes de la finca y sabores mediterráneos.
¿Cuál es el horario de Castell Bar?
El horario de Castell Bar se adapta a la temporada y a la actividad del hotel. El equipo informa diariamente del servicio de bebidas, comida y último pedido.
¿Los cócteles utilizan ingredientes del huerto?
Sí. Algunas creaciones incorporan hierbas, frutas y botánicos del huerto, combinados con destilados locales y otras referencias seleccionadas.
¿Qué ofrece el Pool Bar?
Pool Bar ofrece cócteles, bebidas y platos mediterráneos informales junto a la piscina y los jardines. La carta incluye propuestas frescas y servicio de comida en la franja publicada cada temporada.
¿Cuál es el horario del Pool Bar?
Pool Bar funciona durante la temporada de piscina y su horario depende de la meteorología. El hotel comunica el horario de cocina y bebidas en la zona y en la carta vigente.
¿Hay servicio de habitaciones?
Sí. Los huéspedes alojados disponen de servicio de habitaciones. La carta, el horario, los suplementos y los tiempos orientativos se encuentran en la información de la habitación.
¿Se puede pedir desayuno en la habitación?
Sí. Puede solicitarse desayuno en la habitación dentro del horario establecido. El pedido debe realizarse mediante el canal indicado y puede tener un suplemento según la tarifa.
¿El hotel prepara picnics o comida para llevar?
El hotel puede preparar picnics o propuestas para llevar cuando se solicitan con antelación. El contenido, el precio, la hora de recogida y las recomendaciones de conservación se confirman antes de prepararlos.
Más información: Ver Day Pass y experiencias de piscina
¿Cuántas piscinas tiene Castell Son Claret?
Castell Son Claret dispone de una piscina exterior principal para los huéspedes, una zona de agua interior vinculada al spa y piscinas privadas en las Pool Suites. Cada espacio tiene condiciones de uso diferentes.
¿Dónde está situada la piscina exterior principal?
La piscina exterior principal se encuentra al fondo de la terraza del restaurante Olivera, integrada en los jardines de Castell Son Claret. Puede accederse desde las zonas principales del hotel siguiendo el recorrido por los jardines.
¿Cuál es el horario de las piscinas?
La piscina exterior abre en primavera de 10:00 a 18:00 y en verano, desde junio, de 8:00 a 20:00. El horario puede modificarse por meteorología, mantenimiento o eventos.
¿Las piscinas están climatizadas?
Las piscinas privadas de las Pool Suites no están climatizadas. La piscina exterior principal es estacional y su temperatura depende de las condiciones ambientales, mientras que la zona interior del spa mantiene condiciones propias de bienestar.
¿El acceso a la piscina está incluido para los huéspedes?
Sí. El acceso a la piscina exterior principal está incluido para los huéspedes alojados durante su estancia, dentro del horario y de las normas de aforo y seguridad.
¿Pueden utilizar la piscina personas no alojadas?
Las personas no alojadas solo pueden acceder mediante un Day Pass o una experiencia que incluya expresamente la piscina. La disponibilidad se limita a fechas seleccionadas y requiere reserva previa.
¿Qué incluye el Day Pass de Castell Son Claret?
Cada modalidad de Day Pass detalla el horario, el acceso a la piscina, la hamaca, la toalla y los servicios gastronómicos incluidos. Solo se consideran incluidos los elementos que aparecen en la confirmación del producto adquirido.
¿El importe del Day Pass puede utilizarse como crédito de consumo?
El uso del importe como crédito de consumo depende de la modalidad elegida. La confirmación indica el importe utilizable, los puntos de venta admitidos, las exclusiones y el tratamiento de cualquier saldo no consumido.
¿Es necesario reservar hamaca o Day Pass?
Sí. El Day Pass y la hamaca deben reservarse con antelación debido al aforo limitado. La garantía, la cancelación y el acceso se muestran antes de completar la compra.
¿Los niños pueden acceder a la piscina?
Sí. Los menores alojados pueden utilizar la piscina principal bajo supervisión constante de una persona adulta y manteniendo una conducta tranquila y segura.
¿El hotel proporciona toallas de piscina?
Sí. Las habitaciones incluyen una cesta con toallas de piscina y el equipo de la zona puede facilitar reposición cuando sea necesario. Las toallas deben devolverse en los puntos indicados.
¿Hay socorrista?
La piscina dispone de vigilancia en los horarios comunicados por el hotel. La presencia de socorrista no sustituye la supervisión directa de los menores por parte de sus acompañantes.
¿Se puede comer y beber junto a la piscina?
Sí. Pool Bar ofrece comida y bebida en las zonas autorizadas. No se permite introducir vidrio ni consumir productos externos junto a la piscina.
¿Qué ocurre si la piscina cierra por mal tiempo?
Por seguridad, el hotel puede cerrar temporalmente la piscina ante tormentas, viento fuerte, lluvia intensa o mantenimiento. Las alternativas y el tratamiento de un Day Pass se aplican según las condiciones de la reserva.
Más información: Descubrir experiencias en Mallorca
¿Qué experiencias se pueden realizar en Castell Son Claret?
La oferta reúne gastronomía, bienestar, naturaleza, cultura y deporte. Puede incluir spa, yoga, senderismo, ciclismo, tenis, visitas a la isla, experiencias en barco, catas y propuestas vinculadas al huerto y a la finca.
¿Se puede visitar el huerto de Castell Son Claret?
Las visitas al huerto se ofrecen dentro de actividades programadas o experiencias privadas. Su disponibilidad depende de la temporada, la cosecha y el trabajo agrícola.
¿Se puede conocer la panadería u obrador del hotel?
El obrador puede formar parte de visitas, demostraciones o contenidos organizados por el hotel. El acceso requiere coordinación previa para respetar la producción y las normas de higiene.
¿Se realizan experiencias relacionadas con el aceite de oliva de la finca?
Sí. El hotel puede organizar catas, recorridos o experiencias relacionadas con los olivos y el aceite de la finca. La propuesta depende del calendario agrícola y de la disponibilidad del equipo.
¿El hotel ofrece clases de yoga, meditación o entrenamiento personal?
Sí. Bellesa de Claret puede organizar yoga personalizado, meditación, mindfulness y entrenamiento individual. Las clases deben reservarse y se realizan en el espacio más adecuado según el tiempo.
¿Se pueden alquilar bicicletas?
Conserjería puede facilitar bicicletas y organizar alquileres de bicicletas eléctricas, de montaña o de carretera. La disponibilidad, la talla, el casco, la entrega y el precio se confirman antes del servicio.
¿Castell Son Claret es adecuado para ciclistas?
Sí. La ubicación permite acceder a rutas del suroeste de Mallorca y de la Serra de Tramuntana. Conserjería puede organizar alquiler, almacenamiento, rutas, guías y traslados según el nivel del ciclista.
¿Hay rutas de senderismo cerca del hotel?
Sí. Existen rutas de distinta dificultad en el entorno de la Serra de Tramuntana. Conserjería orienta sobre distancia, desnivel, meteorología, equipamiento y necesidad de guía.
¿Puede el hotel organizar salidas de golf?
Sí. Conserjería puede reservar green fees, traslados y alquiler de material en campos de Mallorca. Las condiciones dependen del club seleccionado.
¿Puede el hotel organizar excursiones en barco o visitas a playas?
Sí. Pueden organizarse salidas privadas o compartidas en barco, traslados y visitas a playas y calas. La meteorología, la capacidad y la política del proveedor determinan la confirmación final.
¿Se pueden reservar guías privados para conocer Mallorca?
Sí. Conserjería puede reservar guías privados en varios idiomas y preparar recorridos culturales, históricos, gastronómicos o paisajísticos con transporte cuando sea necesario.
¿Castell Son Claret organiza conciertos o eventos culturales?
Sí. Castell Son Claret acoge Castell Classics y otras propuestas culturales o musicales durante la temporada. Las fechas, entradas y condiciones de acceso se publican en la agenda oficial.
¿Las experiencias están disponibles para clientes externos?
Algunas experiencias reciben clientes externos y otras se reservan para huéspedes alojados. La ficha de cada actividad indica acceso, horario, precio y punto de encuentro.
¿Cuál es la política de cancelación de actividades y experiencias?
La política depende de si la actividad es propia o de un proveedor externo. La confirmación especifica plazos, cargos y tratamiento de cancelaciones por meteorología.
Más información: Ver eventos exclusivos | Bodas en Castell Son Claret | Espacios para eventos
¿Se pueden celebrar bodas en Castell Son Claret?
Sí. Castell Son Claret acoge bodas y celebraciones privadas en un entorno histórico rodeado de jardines. Cada evento se diseña según fecha, número de invitados, espacios, alojamiento y propuesta gastronómica.
¿Qué espacios están disponibles para bodas y eventos?
La finca ofrece espacios interiores y exteriores, jardines, patios, terrazas y salas para ceremonias, cócteles, cenas y reuniones. La propuesta identifica los espacios adecuados y su alternativa meteorológica.
¿Cuál es la capacidad máxima para un evento?
La capacidad máxima depende del espacio, el montaje, el tipo de servicio y los requisitos técnicos. El equipo de Eventos facilita la cifra autorizada dentro de cada propuesta personalizada.
¿Es posible celebrar la ceremonia y el banquete en la finca?
Sí. La ceremonia y el banquete pueden organizarse dentro de la finca. El equipo distingue entre ceremonia simbólica y trámites legales y prepara un plan alternativo para la meteorología.
¿Se puede reservar el hotel en exclusiva?
Sí. La privatización parcial o completa puede estudiarse según temporada, número de habitaciones, duración, restauración y calendario. Las condiciones se formalizan en una propuesta específica.
¿Hay tarifas especiales de alojamiento para invitados?
Pueden acordarse bloques y tarifas de alojamiento para invitados dentro del contrato del evento. El cupo, los plazos de liberación, los depósitos y la reserva individual se establecen por escrito.
¿Castell Son Claret organiza reuniones de empresa o incentivos?
Sí. El hotel organiza reuniones, conferencias, incentivos, retiros ejecutivos y actividades de equipo, combinando salas, espacios exteriores, restauración y alojamiento.
¿Qué equipamiento audiovisual está disponible?
Las salas pueden equiparse con pantallas, proyección, sonido, micrófonos, conexión y asistencia técnica mediante recursos propios o proveedores homologados. La propuesta detalla cada elemento y su coste.
¿El hotel ofrece menús personalizados para eventos?
Sí. Cocina y Eventos diseñan menús, bebidas y formatos de servicio según el tipo de celebración. Las alergias, dietas y decisiones finales deben comunicarse dentro de los plazos acordados.
¿Se permiten proveedores externos?
Los proveedores externos requieren aprobación previa, seguros, documentación y coordinación de acceso, montaje y retirada. El contrato del evento recoge exclusividades y posibles cargos.
¿Hay restricciones de música o de horario?
Sí. Los horarios, niveles de sonido y espacios autorizados deben respetar la normativa, la licencia y la convivencia con los huéspedes. El equipo incorpora estas condiciones a la planificación.
¿Qué ocurre si llueve el día del evento?
Cada evento dispone de una alternativa interior o cubierta de acuerdo con el aforo contratado. El momento de activar el plan de lluvia, los cambios de montaje y los costes se acuerdan antes de la fecha.
¿Hay aparcamiento y traslados para invitados?
La finca dispone de aparcamiento y el equipo puede coordinar taxis, vehículos privados y autobuses. La capacidad, el acceso y los horarios se planifican según el número de invitados.
¿Cómo se solicita una propuesta para un evento?
La propuesta se solicita en events@castellsonclaret.com o en el teléfono +34 971 138 629. Conviene indicar fecha, tipo de evento, número estimado de asistentes, alojamiento, restauración y necesidades técnicas.
Más información: Qué ver y hacer en Mallorca
¿En qué zona de Mallorca está Castell Son Claret?
Castell Son Claret se encuentra en Es Capdellà, dentro del municipio de Calvià, en el suroeste de Mallorca y junto al paisaje de la Serra de Tramuntana.
¿A qué distancia está Palma?
Palma se encuentra a unos 25 o 30 minutos en coche, según el tráfico y el punto exacto de destino.
¿A qué distancia está el aeropuerto de Palma?
El aeropuerto de Palma está a unos 34 kilómetros y el trayecto habitual dura alrededor de 30 minutos. En temporada alta conviene prever margen adicional.
¿Cuál es el pueblo más cercano?
Es Capdellà es el núcleo más cercano. Calvià, Peguera, Santa Ponça y Andratx también se encuentran a una distancia cómoda en coche.
¿Castell Son Claret está dentro de la Serra de Tramuntana?
La finca se sitúa al pie y dentro del entorno paisajístico de la Serra de Tramuntana, reconocida como Patrimonio Mundial por la UNESCO. Su ubicación conecta el suroeste de Mallorca con las primeras estribaciones de la sierra.
¿Qué playas y calas están cerca del hotel?
En el suroeste se encuentran playas y calas como Camp de Mar, Peguera, Santa Ponça, Portals Vells y Sant Elm. Conserjería recomienda la opción más adecuada según distancia, viento, aparcamiento y temporada.
¿Qué pueblos de la Serra de Tramuntana se pueden visitar?
Desde el hotel pueden organizarse rutas hacia Andratx, Estellencs, Banyalbufar, Valldemossa, Deià y Sóller. El itinerario debe ajustarse al tiempo disponible y al tráfico de las carreteras de montaña.
¿Hay mercados locales cerca de Castell Son Claret?
Hay mercados semanales en diferentes municipios del entorno, entre ellos Calvià y Andratx. Como los días y horarios pueden cambiar, Conserjería facilita la información actualizada durante la estancia.
¿Cuál es la mejor época para visitar Mallorca?
Primavera y otoño son especialmente agradables para senderismo, ciclismo y visitas culturales. El verano favorece playa y piscina, mientras que cada estación ofrece una experiencia diferente de la isla.
¿Es necesario disponer de coche?
No es imprescindible si se organizan traslados, pero un coche facilita explorar Mallorca desde la ubicación rural del hotel. Conserjería puede coordinar alternativas.
¿Hay transporte público cerca del hotel?
El transporte público en el entorno rural es limitado y no siempre resulta práctico para todos los trayectos. Para horarios concretos se recomienda consultar al equipo y valorar taxi o traslado privado.
¿Qué rutas de senderismo o ciclismo recomienda el hotel?
Conserjería recomienda rutas según dificultad, distancia, desnivel, experiencia y meteorología. Puede preparar opciones de senderismo, bicicleta de carretera y bicicleta eléctrica, con guía cuando sea aconsejable.
¿Puede el hotel recomendar restaurantes fuera de la finca?
Sí. Conserjería puede recomendar y reservar restaurantes fuera de la finca según estilo, ubicación, presupuesto y preferencias. La disponibilidad y la experiencia dependen del establecimiento externo.
¿Qué debo tener en cuenta al conducir por la Serra de Tramuntana?
Las carreteras de la Serra de Tramuntana son sinuosas, tienen tramos estrechos y reciben ciclistas. Conviene conducir con calma, evitar maniobras bruscas, prever aparcamiento limitado y calcular más tiempo del que indica la distancia.
Más información: Nuestro compromiso con la sostenibilidad
¿Cuál es el enfoque de sostenibilidad de Castell Son Claret?
La estrategia combina gestión ambiental, impacto social y conexión con la comunidad. Incluye el programa EarthCheck, la colaboración con ESMENT, el apoyo a la Fundación Marilles, el huerto ecológico, la eficiencia energética y la reducción de residuos.
¿Castell Son Claret tiene huerto propio?
Sí. La finca cuenta con un huerto ecológico gestionado con la colaboración de ESMENT. Frutas, verduras y hierbas abastecen los restaurantes según la temporada.
¿El hotel produce su propio aceite de oliva?
Sí. Castell Son Claret produce aceite de oliva virgen extra a partir de los olivos de la finca y lo integra en su propuesta gastronómica.
¿Castell Son Claret tiene panadería propia?
Sí. El hotel dispone de un obrador propio que elabora diariamente panes y pastas artesanales con harinas ecológicas.
¿El hotel trabaja con productores mallorquines?
Sí. Los restaurantes colaboran con productores y artesanos mallorquines que comparten criterios de calidad, origen, temporada y respeto por el producto.
¿Todos los productos que se sirven son de proximidad?
No necesariamente. Se prioriza el producto local cuando es adecuado, pero también se seleccionan materias primas nacionales e internacionales por su calidad, singularidad y función dentro de cada elaboración.
¿Qué medidas se aplican para reducir residuos y plásticos?
El hotel aplica medidas de reducción de residuos, separación de fracciones, control del desperdicio alimentario y sustitución progresiva de productos de un solo uso. La operativa se revisa dentro de su plan de gestión ambiental.
¿Cómo gestiona el hotel el consumo de agua y energía?
Castell Son Claret utiliza contadores inteligentes de agua y electricidad, monitorización energética, instalaciones solares y sistemas de climatización más eficientes. Estas medidas permiten medir consumos y avanzar en la reducción de emisiones.
¿Cómo protege Castell Son Claret la biodiversidad de la finca?
La gestión de la finca protege el paisaje mediante cuidado de jardines, cultivo estacional, regeneración de árboles, riego responsable y seguimiento de las áreas naturales. La extensión de la propiedad permite conservar hábitats propios del entorno rural mallorquín.
¿Existe un programa de reutilización de toallas y sábanas?
Sí. El huésped puede participar reutilizando toallas y sábanas cuando no necesita su cambio. Housekeeping mantiene la frecuencia necesaria para la comodidad y la higiene.
¿El hotel dispone de cargadores para vehículos eléctricos?
Castell Son Claret dispone de 2 puntos de carga para vehículos eléctricos, disponibles por orden de llegada. Recepción puede confirmar su disponibilidad, ubicación y condiciones de uso en cada momento.
¿Castell Son Claret cuenta con certificaciones de sostenibilidad?
Desde enero de 2023, Castell Son Claret participa en el programa de Certificación EarthCheck. El hotel también desarrolla iniciativas sociales y ambientales con ESMENT y la Fundación Marilles.
¿Cómo comunico una avería o incidencia técnica?
Debe contactarse con Recepción e indicar la habitación o zona, una descripción clara y si el equipo puede acceder de inmediato. Recepción coordina la intervención de Mantenimiento.
¿Qué hago si el aire acondicionado o la calefacción no funcionan?
Conviene comprobar que puertas y ventanas estén cerradas y revisar la temperatura seleccionada. Si el sistema no responde, debe avisarse a Recepción para recibir asistencia sin manipular el equipo.
¿Qué hago si no hay agua caliente o la presión es baja?
Debe informarse a Recepción de inmediato indicando si la incidencia afecta al agua caliente, a la presión o a ambos aspectos. Mantenimiento revisará la instalación y comunicará el seguimiento.
¿Qué hago si el Wi-Fi no funciona?
El huésped puede desconectar y volver a conectar el Wi-Fi, comprobar la red indicada en la habitación y reiniciar el dispositivo. Si continúa el problema, Recepción coordina soporte y propone una ubicación con mejor cobertura.
¿Qué tipo de enchufes y voltaje hay en las habitaciones?
España utiliza enchufes europeos de tipo C y F, con 230 voltios y 50 hercios. Los equipos de otros estándares pueden requerir adaptador y deben ser compatibles con ese voltaje.
¿Las habitaciones tienen puertos USB o cargadores?
La disponibilidad de puertos USB depende de la categoría y de la ubicación dentro de la habitación. Recepción puede facilitar adaptadores o soluciones de carga según el inventario.
¿Qué hago si la caja fuerte se bloquea?
Debe contactarse con Recepción. El desbloqueo sigue un procedimiento de verificación de identidad y solo puede realizarlo personal autorizado.
¿Qué hago si pierdo la llave o tarjeta de la habitación?
Debe avisarse a Recepción, que comprobará la identidad del huésped antes de emitir un nuevo acceso. La tarjeta perdida se desactiva por seguridad.
¿Puede Mantenimiento entrar en la habitación si el huésped no está?
Mantenimiento accede con autorización del huésped o conforme al procedimiento interno coordinado por Recepción. En una urgencia técnica o de seguridad, el hotel puede intervenir para evitar daños o riesgos.
¿Hay buena cobertura móvil en toda la finca?
La cobertura móvil varía entre operadores y zonas de una finca de 132 hectáreas. El Wi-Fi del hotel ofrece una alternativa en habitaciones y áreas principales.
¿Cómo se solicita la carga de un vehículo eléctrico?
Castell Son Claret dispone de 2 puntos de carga para vehículos eléctricos, disponibles por orden de llegada. Antes de utilizarlos, conviene contactar con Recepción para confirmar disponibilidad, ubicación y condiciones de uso.
¿Qué ocurre si una incidencia no puede resolverse de inmediato?
Recepción mantiene informado al huésped, escala la incidencia y estudia alternativas operativas. La solución depende del tipo de avería, las piezas necesarias y la ocupación del hotel.
¿Qué número debo llamar en una emergencia dentro del hotel?
Ante una emergencia debe contactarse inmediatamente con Recepción y llamar al 112 cuando exista riesgo grave o necesidad médica, policial o de bomberos. El equipo activará el protocolo interno y facilitará la ubicación exacta.
¿Puede el hotel organizar asistencia médica?
Sí. Recepción puede contactar con servicios médicos, ambulancia o asistencia privada. La atención la presta un profesional externo y puede generar costes para el huésped.
¿Dónde está el centro médico u hospital más cercano?
Recepción identifica el centro sanitario más adecuado según el tipo de urgencia, el horario y la disponibilidad. En una emergencia grave debe llamarse al 112 sin desplazarse por cuenta propia.
¿Hay farmacia cerca de Castell Son Claret?
Hay farmacias en los núcleos próximos y servicios de guardia que cambian cada día. Recepción consulta la opción abierta más cercana y ayuda a organizar el transporte.
¿Castell Son Claret dispone de desfibrilador y qué protocolo sigue ante una emergencia médica o una posible parada cardiaca?
Sí. Castell Son Claret dispone de un desfibrilador externo automático (DEA/AED) y de personal formado para actuar ante emergencias. Ante una posible parada cardiaca debe llamarse inmediatamente al 112 y avisar a Recepción. El equipo activa el protocolo interno de primeros auxilios, facilita la ubicación exacta a los servicios de emergencia y acerca el desfibrilador y el equipamiento de emergencia disponible.
¿Cómo se gestionan las alergias alimentarias graves?
Las alergias graves deben comunicarse antes de la llegada y repetirse en cada reserva de restaurante. El equipo explica las adaptaciones posibles y el riesgo de contaminación cruzada. Ante una reacción debe avisarse inmediatamente y llamar al 112 si es necesario.
¿Qué debo hacer si se activa una alarma de incendios?
Debe dejarse la habitación sin recoger pertenencias, seguir las señales de evacuación y las instrucciones del personal, no utilizar ascensores y dirigirse al punto de reunión indicado. Nunca se debe regresar hasta recibir autorización.
¿Qué ocurre en caso de tormenta, viento fuerte o calor extremo?
El hotel puede cerrar terrazas, piscinas, jardines o actividades cuando las condiciones representen un riesgo. El equipo informa a los huéspedes y ofrece las alternativas disponibles.
¿Hay insectos o fauna en la finca?
Sí. Al tratarse de una finca rural pueden aparecer insectos, aves, reptiles pequeños y otra fauna propia del campo. No deben manipularse animales desconocidos y Recepción puede enviar asistencia.
¿Qué normas de seguridad se aplican en las piscinas?
Deben respetarse el horario, la señalización, la profundidad, la prohibición de vidrio y las indicaciones del equipo. Los menores requieren supervisión adulta constante y no se permiten conductas que pongan en riesgo a otros usuarios.
¿Cómo protege el hotel los objetos de valor?
Las habitaciones disponen de caja fuerte para objetos de valor. Para bienes de especial relevancia debe consultarse con Recepción sobre la forma de custodia más adecuada.
¿Qué debo hacer si pierdo documentación o pertenencias durante una excursión?
Debe presentarse una denuncia ante la autoridad correspondiente y contactar con Conserjería. El equipo puede orientar sobre policía, consulados, transporte, bloqueo de tarjetas y proveedores, aunque no puede garantizar la recuperación.
¿Cómo solicito una factura de mi estancia o consumo?
La factura puede solicitarse durante la estancia o antes del check-out facilitando nombre o razón social, identificación fiscal, domicilio y correo electrónico. Para consumos de restaurante conviene pedirla antes de abandonar el establecimiento.
¿Puedo cambiar los datos de una factura después del check-out?
Las rectificaciones después del check-out dependen de la normativa fiscal y de que el documento pueda modificarse legalmente. Debe enviarse la factura original, los datos correctos y una explicación de la solicitud.
¿Cómo se gestionan los depósitos y preautorizaciones de tarjeta?
Una preautorización bloquea temporalmente un importe como garantía y no equivale necesariamente a un cargo definitivo. La liberación depende del hotel y de los plazos de la entidad bancaria.
¿Cuándo se procesa un reembolso?
El hotel procesa el reembolso mediante el mismo método de pago cuando corresponde. Después, la visualización en la cuenta depende de la entidad bancaria y puede requerir varios días laborables.
¿Se puede dividir la factura entre varias personas o métodos de pago?
La división de factura debe solicitarse antes del check-out o antes de cerrar la cuenta del restaurante. El equipo confirma qué conceptos y métodos pueden separarse según el sistema y la documentación fiscal.
¿Dónde se compran los bonos regalo de Castell Son Claret?
Los bonos regalo se compran en la tienda online accesible desde www.castellsonclaret.com. La plataforma ofrece experiencias de alojamiento, gastronomía y bienestar en formato digital.
¿Cómo se canjea un bono regalo?
El bono debe reservarse con antelación mediante el canal indicado en el propio documento. Es necesario facilitar el código y respetar la validez, el número de personas, los servicios incluidos y la disponibilidad.
¿Cuánto tiempo son válidos los bonos regalo?
La fecha de validez aparece en cada bono y se calcula según las condiciones del producto adquirido. La reserva y el servicio deben realizarse dentro de ese periodo salvo autorización expresa.
¿Los bonos regalo son transferibles o reembolsables?
La transferencia, devolución, pérdida y reembolso dependen de las condiciones del producto y de la normativa aplicable. El bono y la confirmación de compra contienen la regla específica.
¿Puedo utilizar un bono por un importe superior o inferior al servicio reservado?
Cuando el servicio cuesta más, la diferencia puede abonarse si las condiciones del bono lo permiten. El tratamiento de un importe no utilizado y la combinación de varios bonos dependen del producto adquirido.
¿El hotel dispone de programa de fidelización?
Sí. Castell Son Claret ofrece el programa Be Castell y, como miembro de The Leading Hotels of the World, permite acceder a Leaders Club. Los beneficios dependen del nivel, la tarifa y las condiciones vigentes.
¿Cómo puedo presentar una reclamación o solicitar una revisión de un cargo?
La solicitud debe enviarse a info@castellsonclaret.com con nombre, fechas, número de reserva o factura, importe y explicación. El hotel revisará la documentación y facilitará hojas oficiales de reclamación cuando se soliciten.
Más información: Política de privacidad | Ofertas de empleo
¿Cómo puedo contactar con Reservas?
Reservas atiende en reservations@castellsonclaret.com y en el teléfono +34 971 138 629. También puede utilizarse el formulario de contacto y el motor de reservas de www.castellsonclaret.com.
¿Cómo puedo contactar con Olivera o Sa Clastra?
Olivera se reserva desde su sistema online o directamente en el teléfono +34 971 138 637. Sa Clastra gestiona reservas online y atiende en el teléfono +34 971 138 627.
¿Cómo puedo reservar o contactar con Bellesa de Claret?
Bellesa de Claret puede contactarse en spa@castellsonclaret.com. También puede solicitarse información mediante el teléfono +34 971 138 620 y el formulario de la página del spa.
¿Cómo puedo solicitar información sobre bodas o eventos?
El equipo de Eventos atiende en events@castellsonclaret.com y en el teléfono +34 971 138 629. La solicitud debe incluir fecha, número de asistentes y tipo de celebración.
¿Castell Son Claret ofrece atención por WhatsApp?
La web oficial no publica un número general de WhatsApp como canal de atención. Para consultas deben utilizarse el teléfono, el correo electrónico o los formularios oficiales comunicados por el hotel.
¿Cuánto tarda el hotel en responder a una consulta?
El tiempo de respuesta depende del departamento, la temporada y la complejidad de la consulta. Para una necesidad inmediata durante la estancia o una llegada próxima, se recomienda llamar por teléfono.
¿Cómo gestiona Castell Son Claret los datos personales?
El responsable del tratamiento es Country Club Son Claret S.L., con CIF B-57656688 y domicilio en Carretera Es Capdellà-Galilea, km 1.7, 07196 Es Capdellà. Las consultas sobre privacidad pueden enviarse a dataprotection@castellsonclaret.com.
¿Cómo puedo dejar de recibir comunicaciones comerciales?
Puede utilizarse el enlace de baja incluido en cada comunicación comercial o solicitarla al hotel. La baja afecta a las comunicaciones promocionales, sin impedir los mensajes necesarios para gestionar una reserva o servicio contratado.
¿Cuál es la política sobre fotografías y vídeos en la finca?
Las fotografías personales deben respetar la privacidad de otros huéspedes y la operativa del hotel. Las sesiones profesionales, producciones, uso comercial, trípodes, iluminación o drones requieren autorización previa de Dirección y Marketing.
¿Cómo se solicitan colaboraciones de prensa, creadores o producciones audiovisuales?
La propuesta debe enviarse a info@castellsonclaret.com con datos de contacto, medio o perfil, audiencia, fechas, objetivo, entregables, derechos de uso y necesidades de alojamiento o producción. El envío no implica aceptación.
¿Dónde se publican las ofertas de empleo?
Las vacantes se publican en la sección Empleo de www.castellsonclaret.com. Las candidaturas deben presentarse mediante el canal indicado en cada oferta.
¿Cómo puede un proveedor presentar sus servicios?
El proveedor puede presentar sus servicios en info@castellsonclaret.com, incluyendo empresa, persona de contacto, propuesta, referencias, tarifas y documentación básica. El hotel la derivará al área correspondiente.
¿Cómo se gestiona un objeto perdido tras la salida?
Debe contactarse con info@castellsonclaret.com o con el teléfono +34 971 138 620 e indicar nombre, fechas, habitación y descripción. Si se localiza, el hotel explicará identificación, custodia, recogida y posibles costes de envío.
¿Dónde puedo consultar las condiciones legales de la web y las cookies?
El aviso legal, la política de privacidad, la configuración de cookies y la información de accesibilidad se encuentran en el pie de página de www.castellsonclaret.com. Estas páginas contienen los datos de la empresa y las condiciones de uso.