Anreise
30
sept 2026
Abreise
01
okt 2026
Anreise
Abreise
Gästeinformation
Hier finden Sie Informationen zu Reservierungen, Zimmern und Suiten, Gastronomie, Spa, Pools, Familien, Erlebnissen, Veranstaltungen und Services.
Lesen Sie die folgenden Fragen und Antworten, um Ihren Aufenthalt im Castell Son Claret optimal vorzubereiten.
Weitere Informationen: Castell Son Claret entdecken
Was ist Castell Son Claret?
Castell Son Claret ist ein Fünf-Sterne-Grand-Luxe-Boutiquehotel auf einem historischen Anwesen auf Mallorca. Es verbindet Unterkunft, Gastronomie, Wellness und Erlebnisse mit Bezug zur Natur, Kultur und Landschaft der Insel.
Wo liegt Castell Son Claret?
Castell Son Claret liegt an der Carretera Es Capdellà-Galilea, km 1.7, 07196 Es Capdellà, Calvià, Mallorca, Balearen, Spanien. Das Anwesen befindet sich in der Nähe des Ortes Es Capdellà und der Serra de Tramuntana.
Ist Castell Son Claret ein Fünf-Sterne-Hotel?
Ja. Castell Son Claret ist ein Fünf-Sterne-Grand-Luxe-Hotel und als luxuriöses Boutiquehotel auf Mallorca konzipiert.
Gehört Castell Son Claret zu The Leading Hotels of the World?
Ja. Castell Son Claret ist Mitglied von The Leading Hotels of the World und nimmt am Leaders-Club-Programm der Organisation teil.
Wie viele Zimmer und Suiten hat das Hotel?
Castell Son Claret verfügt über 43 Zimmer und Suiten, verteilt auf das historische Gebäude und verschiedene Gartenbereiche des Anwesens.
Wie groß ist das Anwesen von Castell Son Claret?
Das private Anwesen von Castell Son Claret erstreckt sich über 132 Hektar mallorquinische Landschaft mit Gärten, Gemüsegarten, Olivenbäumen und Naturflächen.
Ist Castell Son Claret das ganze Jahr geöffnet?
Castell Son Claret wird saisonal betrieben. Die jeweils verfügbaren Öffnungs-, Schließ- und Aufenthaltsdaten werden stets im Buchungskalender auf der offiziellen Website angezeigt.
Kann man Castell Son Claret besuchen, ohne im Hotel zu übernachten?
Ja. Olivera, Sa Clastra, Bellesa de Claret, Veranstaltungen und ausgewählte Erlebnisse können nach vorheriger Reservierung auch externe Gäste empfangen, vorbehaltlich Verfügbarkeit und der Bedingungen des gewählten Angebots.
Welche Sprachen spricht das Hotelteam?
Das Hotel bietet Service in mehreren Sprachen. Spanisch und Englisch werden häufig gesprochen; die Verfügbarkeit von Deutsch, Französisch, Katalanisch und weiteren Sprachen hängt von der jeweiligen Abteilung und dem anwesenden Team ab.
Bietet das Hotel WLAN an?
Ja. Zimmer und Suiten verfügen über kostenfreien Highspeed-WLAN-Zugang. In einigen Außenbereichen kann die Abdeckung aufgrund der Größe und natürlichen Struktur des Anwesens variieren.
Ist Rauchen in Castell Son Claret erlaubt?
In Innenbereichen ist Rauchen nicht gestattet. Im Außenbereich dürfen nur die vom Team ausgewiesenen Bereiche genutzt werden; dieselben Regeln gelten für E-Zigaretten.
Welche Atmosphäre und Art von Aufenthalt bietet Castell Son Claret?
Castell Son Claret bietet einen ruhigen, eleganten und persönlichen Aufenthalt mit Schwerpunkt auf Erholung, Gastronomie, Wellness und der Verbindung zur mallorquinischen Natur. Das Anwesen bewahrt eine entspannte und respektvolle Atmosphäre für alle Gäste.
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Wie kann ich ein Zimmer in Castell Son Claret buchen?
Reservierungen können über www.castellsonclaret.com oder beim Reservierungsteam unter reservations@castellsonclaret.com und +34 971 138 629 vorgenommen werden. Die Bestätigung per E-Mail enthält die Daten und Bedingungen des Aufenthalts.
Welche Vorteile hat eine Direktbuchung bei Castell Son Claret?
Eine Direktbuchung bietet Zugang zu Angeboten, die ausschließlich auf der offiziellen Website veröffentlicht werden, Bestpreisgarantie, sofortige Bestätigung, sichere Transaktionen und direkte Betreuung durch das Hotel. Die konkreten Vorteile hängen vom gewählten Tarif ab.
Woran erkenne ich, dass meine Reservierung bestätigt ist?
Die Reservierung ist bestätigt, sobald Sie eine E-Mail mit Bestätigungsnummer, Reisedaten, Kategorie, Gästezahl, Tarif und Bedingungen erhalten. Falls die Nachricht nicht eintrifft, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner und kontaktieren Sie die Reservierung.
Kann ich die Daten oder Angaben meiner Reservierung ändern?
Ja. Änderungen hängen von der Verfügbarkeit und den Bedingungen des gebuchten Tarifs ab. Sie sollten über den Verwaltungslink in der Bestätigung oder durch Kontaktaufnahme mit der Reservierung unter Angabe der Reservierungsnummer angefragt werden.
Wie kann ich meine Reservierung stornieren?
Die Stornierung muss über den Buchungskanal, den Link in der Bestätigung oder das Reservierungsteam erfolgen. Wurde über eine Agentur oder externe Plattform gebucht, muss die Stornierung über diesen Kanal abgewickelt werden.
Wie lautet die Stornierungsrichtlinie des Hotels?
Die Stornierungsrichtlinie variiert je nach Tarif, Reisedatum und gebuchtem Angebot. Die geltende Frist und eventuelle Gebühren werden vor der Zahlung angezeigt und stehen in der Bestätigung, die gegenüber allgemeinen Angaben Vorrang hat.
Was passiert, wenn ich nicht im Hotel anreise?
Eine Nichtanreise ohne Stornierung gilt als No-Show, und die im bestätigten Tarif angegebenen Gebühren werden berechnet. Das Hotel kann die restlichen Nächte stornieren, wenn keine Nachricht des Gastes eingeht.
Ist eine Anzahlung oder Vorauszahlung erforderlich?
Einige Tarife erfordern eine Kreditkarte als Garantie, eine Anzahlung oder vollständige Vorauszahlung. Betrag, Zeitpunkt der Belastung und Rückerstattungsbedingungen werden vor der Buchungsbestätigung angezeigt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Castell Son Claret?
Das Buchungssystem zeigt die für den jeweiligen Tarif und Kanal verfügbaren Zahlungsmethoden an. Akzeptierte Karten, Vorauszahlungen, Überweisungen und mögliche Autorisierungen Dritter werden entsprechend den für die Transaktion kommunizierten Bedingungen abgewickelt.
In welcher Währung werden Reservierungen berechnet?
Die offiziellen Hotelpreise werden in Euro angegeben und berechnet. Währungsumrechnungen von Banken oder externen Plattformen dienen nur zur Orientierung.
Ist die Touristensteuer der Balearen im Preis enthalten?
Die Nachhaltige Tourismussteuer der Balearen wird gemäß der geltenden Gesetzgebung ausgewiesen und kann separat im Hotel zu zahlen sein. Die Höhe hängt von Saison, Aufenthaltsdauer und eventuell geltenden gesetzlichen Befreiungen ab.
Kann ich für eine andere Person buchen?
Ja. Die Reservierung muss den vollständigen Namen der Person enthalten, die im Hotel übernachten wird. Erfolgt die Zahlung durch eine andere Person, kann das Hotel vor der Anreise eine Autorisierung, Identifikation und zusätzliche Unterlagen verlangen.
Wie kann ich Zimmer mit Verbindungstür, getrennte Betten oder eine bestimmte Lage anfragen?
Bettwünsche, Zimmer mit Verbindungstür, Etage, Aussicht oder Lage können in der Reservierung vermerkt werden. Sie sind abhängig von der Verfügbarkeit und gelten nur dann als garantiert, wenn das Hotel sie ausdrücklich schriftlich bestätigt.
Nimmt Castell Son Claret Gruppenreservierungen an?
Ja. Anfragen für mehrere Zimmer, Feiern, Incentives oder Veranstaltungen werden individuell geprüft. Das Team informiert über Verfügbarkeit, Preise, Anzahlungen, Fristen und besondere Bedingungen für jede Gruppe.
Gibt es eine Warteliste, wenn das Hotel ausgebucht ist?
Wenn ein Datum nicht verfügbar ist, kann die Reservierung das Interesse des Gastes registrieren und informieren, falls eine Option frei wird. Dies garantiert keine Unterkunft und stellt keine Verpflichtung dar, solange keine formelle Bestätigung ausgestellt wurde.
Können Geschenkgutscheine für die Buchung eines Aufenthalts verwendet werden?
Ja, sofern der Gutschein Unterkunft umfasst und noch gültig ist. Die Reservierung muss im Voraus unter Angabe des Gutscheincodes angefragt werden; Gültigkeit, enthaltene Leistungen und Einlösebedingungen sind zu beachten.
Ab wann ist der Check-in möglich?
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich. Eine frühere Anreise kann angefragt werden, hängt jedoch von der tatsächlichen Zimmerverfügbarkeit am Anreisetag ab.
Bis wann muss der Check-out erfolgen?
Der Check-out muss bis 12:00 Uhr erfolgen. Jede Verlängerung erfordert die Bestätigung des Hotels und kann mit einem Aufpreis verbunden sein.
Kann ich Early Check-in oder Late Check-out anfragen?
Ja. Early Check-in und Late Check-out können vor dem Aufenthalt oder an der Rezeption angefragt werden. Die Bestätigung hängt von Auslastung, Zimmerkategorie und Tagesbetrieb ab.
Kann ich mein Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out abgeben?
Ja. Die Rezeption kann Gepäck vor dem Check-in und nach dem Check-out aufbewahren. Besonders wertvolle Gegenstände sollten dem Team mitgeteilt werden, damit das geeignete Sicherheitsverfahren angewendet werden kann.
Wie gelangt man vom Flughafen Palma zu Castell Son Claret?
Castell Son Claret liegt etwa 34 Kilometer vom Flughafen Palma entfernt; die übliche Fahrtzeit mit dem Auto beträgt rund 30 Minuten. Die empfohlene Route führt über Calvià und Es Capdellà bis zur ausgeschilderten Einfahrt des Anwesens.
Organisiert das Hotel private Flughafentransfers?
Ja. Der Concierge kann private Transfers mit Fahrzeugen organisieren, die für die Anzahl der Passagiere und das Gepäck geeignet sind. Sie sollten im Voraus angefragt werden; Preis, Stornierungsbedingungen und gegebenenfalls Kindersitz werden schriftlich bestätigt.
Kann das Hotel ein Taxi bestellen?
Ja. Rezeption oder Concierge können ein Taxi bestellen. In der Hochsaison, zu Stoßzeiten oder an Veranstaltungstagen empfiehlt es sich, mehr Zeit einzuplanen, da die Wartezeit vom lokalen Dienst abhängt.
Ist es empfehlenswert, während eines Aufenthalts in Castell Son Claret ein Auto zu mieten?
Es ist nicht zwingend erforderlich, aber ein Auto bietet mehr Freiheit, Mallorca von der ländlichen Lage des Hotels aus zu erkunden. Taxis, Privatfahrzeuge, Ausflüge und Transfers können ebenfalls organisiert werden.
Verfügt Castell Son Claret über Parkplätze?
Ja. Außenparkplätze sind für Hotelgäste kostenfrei und müssen nicht vorab reserviert werden. Große Fahrzeuge sollten vor der Anreise angekündigt werden.
Gibt es einen Parkservice?
Das Team unterstützt bei der Ankunft mit dem Fahrzeug und dem Zugang zum Parkplatz. Die konkrete Verfügbarkeit eines Parkservice hängt vom aktuellen Betrieb ab und wird an der Rezeption bestätigt.
Gibt es Ladestationen für Elektrofahrzeuge?
Castell Son Claret verfügt über 2 Ladepunkte für Elektrofahrzeuge. Sie werden nach dem Prinzip „wer zuerst kommt, lädt zuerst“ genutzt und können nicht im Voraus garantiert reserviert werden. Die Rezeption kann den Standort nennen und die aktuelle Verfügbarkeit sowie Nutzungsbedingungen bestätigen.
Ist die Rezeption rund um die Uhr verfügbar?
Die Rezeption koordiniert die Gästebetreuung während des gesamten Aufenthalts und betreut auch späte Anreisen. Bei erwarteter später Ankunft sollte das Hotel vorab informiert werden, damit persönliche Hinweise gegeben werden können.
Kann der Concierge bei Restaurants, Ausflügen oder Aktivitäten helfen?
Ja. Der Concierge unterstützt bei Restaurants, Ausflügen, Stränden, Booten, Routen, Golf, privaten Guides, Mietwagen und Aktivitäten. Alle Leistungen unterliegen der Verfügbarkeit und den Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
Welche Informationen sollte ich bei einer späten Anreise mitteilen?
Bitte teilen Sie die voraussichtliche Ankunftszeit, Flugnummer oder Transportart, eine Kontakttelefonnummer und eventuelle Transferwünsche mit. So kann das Team die Ankunft organisieren und auf mögliche Verzögerungen reagieren.
Weitere Informationen: Zimmer und Suiten entdecken
Welche Zimmer- und Suiten-Kategorien bietet Castell Son Claret?
Die Kategorien sind Estate Courtyard, Estate Double, Deluxe Double, Water Tower Duplex, Terrace Deluxe Double, Demi Suite, Terrace Demi Suite, Garden Suite, Castell Suite, Tower Suite und Pool Suite. Jede bietet eine andere Lage, Größe und Beziehung zu den Gärten und zum historischen Gebäude.
Wie hoch ist die maximale Belegung der einzelnen Zimmer oder Suiten?
Die veröffentlichte Standardbelegung beträgt eine Person im Estate Courtyard und zwei Personen in den übrigen Kategorien. Babybetten, Zustellbetten und Familienkonfigurationen sind nur in geeigneten Kategorien und nach vorheriger Bestätigung durch die Reservierung möglich.
Haben die Zimmer Doppelbetten oder Einzelbetten?
Die Bettkonfiguration hängt von der Kategorie und dem zugewiesenen Zimmer ab. Die Betten in den Zimmern 900 und 1000 können um etwa 5 cm voneinander getrennt werden, um eine Twin-Bett-Konfiguration zu ermöglichen. Andere Bettwünsche sollten bei der Reservierung angefragt werden und sind bestätigungspflichtig. Die Bettwäsche besteht aus hochwertiger Baumwolle mit Bettlaken aus 600-Faden-Gewebe; die Standardfüllungen der Bettwaren sind hypoallergen.
Können Babybetten oder Zustellbetten hinzugefügt werden?
Kostenlose Babybetten stehen für Kinder bis 3 Jahre zur Verfügung. Zustellbetten werden ausschließlich ab der Kategorie Demi Suite angeboten und müssen in Abhängigkeit von der maximalen Belegung immer durch die Reservierung bestätigt werden.
Gibt es Zimmer mit Verbindungstür oder familiengeeignete Zimmer?
Ja. Zimmer mit Verbindungstür stehen in ausgewählten Kategorien zur Verfügung, und einige Suiten erlauben Familienkonfigurationen. Die Reservierung empfiehlt je nach Alter und Anzahl der Gäste die am besten geeignete Kombination.
Gibt es barrierearme Zimmer für Gäste mit eingeschränkter Mobilität?
Ein Deluxe Double ist für einen angepassten Zugang vorbereitet. Aufgrund der historischen Struktur des Anwesens ist es wichtig, vor der Buchung die Reservierung zu kontaktieren, um Maße, Wege und konkrete Anforderungen zu prüfen.
Haben alle Zimmer eine Terrasse, einen Garten oder Balkon?
Nein. Einige Kategorien verfügen über private Terrasse, Balkon, Garten oder direkten Zugang ins Freie, während andere zum historischen Innenhof ausgerichtet oder im Schloss untergebracht sind. Die Beschreibung jeder Kategorie erläutert den jeweiligen Außenbereich.
Welche Aussicht bieten die Zimmer?
Die Aussicht variiert zwischen historischem Innenhof, Gärten, Anwesen und Serra de Tramuntana. Die genaue Ausrichtung hängt von Kategorie und zugewiesenem Zimmer ab.
Welche Ausstattung ist in den Zimmern enthalten?
Zur üblichen Ausstattung gehören individuelle Klimaregelung, Highspeed-WLAN, Fernseher, Safe, Minibar, Telefon, Haartrockner, Bademäntel, Hausschuhe, Nespresso-Maschine, Handtücher und Poolkorb. Einige Elemente variieren je nach Zimmer. Ein Wasserkocher und eine Teeauswahl stehen derzeit in den Zimmern 114, 208, 700, 900 und 1000 zur Verfügung.
Verfügen die Zimmer über Klimaanlage und Heizung?
Ja. Die Zimmer haben eine individuelle Klimaregelung. Heizung und Klimaanlage werden saisonabhängig betrieben; bei Bedarf kann die Rezeption technische Hilfe anfordern.
Gibt es eine Kaffeemaschine, Tee und Wasser im Zimmer?
Die Zimmer verfügen über eine Nespresso-Maschine und kostenloses Wasser, das beim morgendlichen Housekeeping aufgefüllt wird. Ein Wasserkocher und eine Teeauswahl stehen derzeit in den Zimmern 114, 208, 700, 900 und 1000 zur Verfügung.
Ist die Minibar im Tarif enthalten?
Alle Zimmer verfügen über eine Minibar. Welche Produkte enthalten sind und welche konsumierten Artikel berechnet werden, ist in den Informationen im Zimmer angegeben.
Haben die Zimmer einen Safe?
Ja. Zimmer und Suiten verfügen über einen Safe. Falls dieser blockiert ist oder ein Problem auftritt, kontaktieren Sie bitte die Rezeption und versuchen Sie nicht, ihn gewaltsam zu öffnen.
Haben die Badezimmer Badewanne, Dusche oder beides?
Die Badezimmerkonfiguration hängt von der Kategorie ab. Einige Zimmer verfügen über eine Dusche, ausgewählte Suiten über separate Badewanne und Dusche.
Welche Badezimmerprodukte werden angeboten?
Die Zimmer bieten Badeprodukte von Viti Vinci sowie die üblichen Pflegeartikel. Empfindlichkeiten, Allergien oder besondere Bedürfnisse sollten vor der Anreise mitgeteilt werden.
Gibt es einen abendlichen Turndown-Service?
Ja. Der abendliche Turndown-Service bereitet das Zimmer auf die Nachtruhe vor und ergänzt die für den Aufenthalt vorgesehenen Artikel. Der Zeitpunkt kann an die Wünsche des Gastes angepasst werden.
Kann ich ein besonders ruhiges Zimmer anfragen?
Ja. Eine besonders ruhige Lage kann angefragt werden, und das Hotel wird versuchen, den Wunsch je nach Verfügbarkeit zu erfüllen. Da es sich um ein lebendiges Anwesen handelt, können gelegentlich Naturgeräusche und normale Hotelaktivitäten wahrgenommen werden.
Sind Bügeleisen, Bügelbrett oder Stromadapter verfügbar?
Bügeleisen, Bügelbrett und Adapter können beim Housekeeping oder an der Rezeption angefragt werden. Die Verfügbarkeit hängt vom Bestand und vom benötigten Adaptertyp ab.
Wie oft wird das Zimmer gereinigt?
Das Zimmer erhält täglich Housekeeping sowie einen abendlichen Turndown-Service. Das Team passt den Service an, wenn der Gast einen Wunsch mitteilt oder das „Bitte nicht stören“-Schild aktiviert.
Wie kann ich die Zimmerreinigung zu einer bestimmten Uhrzeit anfragen?
Ein bevorzugtes Zeitfenster kann telefonisch bei der Rezeption oder direkt beim Housekeeping angefragt werden. Das Team versucht, dies entsprechend dem Tagesbetrieb zu berücksichtigen.
Wie oft werden Bettwäsche und Handtücher gewechselt?
Bettwäsche und Handtücher werden gemäß den Hotelstandards und dem Programm zur verantwortungsvollen Wiederverwendung gewechselt. Gäste können bei Bedarf einen zusätzlichen Wechsel anfragen.
Gibt es Wäsche-, Reinigungs- und Bügelservice?
Ja. Wäscheservice, chemische Reinigung und Bügelservice werden gegen Gebühr angeboten. Das Formular im Zimmer enthält Preise, Abholzeiten, Lieferzeiten und Hinweise zu Kleidungsstücken, die eine besondere Behandlung erfordern.
Kann ich bei Allergien eine besondere Reinigung anfragen?
Ja. Allergien sollten vor der Anreise mitgeteilt werden, damit eine angepasste Reinigung organisiert und mögliche Auslöser nach Möglichkeit entfernt werden können. Das Hotel erläutert eventuelle Grenzen der Anfrage.
Was passiert, wenn ich das „Bitte nicht stören“-Schild aktiviert lasse?
Das „Bitte nicht stören“-Schild wird respektiert und der Zimmerservice verschoben. Bleibt es über einen längeren Zeitraum aktiv, kann das Hotel den Gast kontaktieren oder aus begründeten Sicherheits- und Wohlergehensgründen eintreten.
Was soll ich tun, wenn ich einen Gegenstand im Hotel vergessen habe?
Kontaktieren Sie das Hotel unter Angabe des vollständigen Namens, der Aufenthaltsdaten, der Zimmernummer und einer genauen Beschreibung des Gegenstands. Das Team prüft das Fundbüro und erläutert Abhol- oder Versandmöglichkeiten.
Wie werden Schäden oder Probleme im Zimmer behandelt?
Schäden oder Probleme sollten so schnell wie möglich der Rezeption gemeldet werden. Das Team dokumentiert die Situation, koordiniert eine technische Prüfung und erläutert gegebenenfalls erforderliche Maßnahmen oder Kosten.
Kann ich zusätzliche Kissen, Decken oder Amenities anfragen?
Ja. Zusätzliche Kissen, Decken, Handtücher und ausgewählte Amenities können angefragt werden. Housekeeping bestätigt die verfügbaren Optionen und organisiert die Lieferung.
Kann das Zimmer für eine Feier oder besondere Ankunft vorbereitet werden?
Ja. Guest Relations, Housekeeping und Food & Beverage können Aufmerksamkeiten für Jubiläen, Geburtstage, Flitterwochen und andere Anlässe vorbereiten. Optionen, Preis und erforderliche Vorlaufzeit werden vor der Anreise bestätigt.
Welche Bettwäsche verwendet Castell Son Claret?
Castell Son Claret verwendet hochwertige Baumwollbettwäsche mit Bettlaken aus 600-Faden-Gewebe. Die Standardfüllungen von Kissen und Bettdecken sind hypoallergen und auf komfortablen Schlaf ausgelegt. Bei einer bestimmten Allergie oder Empfindlichkeit empfiehlt es sich, das Hotel vor der Anreise zu informieren, damit Housekeeping das Zimmer entsprechend vorbereiten kann.
Bietet Castell Son Claret ein Kissenmenü an?
Ja. Housekeeping bietet ein Kissenmenü, damit Gäste ihren Schlafkomfort an persönliche Vorlieben anpassen können. Zur Auswahl stehen: Damenkissen, angenehm, weich und flauschig; Anti-Aging-Kissen, ein weiches Gänsekissen mit einem mit Vitamin E behandelten Bezug; Herrenkissen, fester und mit Federn gefüllt; exklusives Nackenstützkissen mit Latexkern und herausnehmbaren Polstern zur individuellen Höhenanpassung; Aromatherapie-Kissen mit Dinkel und Lavendel; sowie Federkissen, das sich an die Körpertemperatur anpasst. Die Verfügbarkeit ist beim Housekeeping anzufragen. Allergien gegen Federn, Gans, Latex, Dinkel, Lavendel oder andere Materialien müssen vor der Auswahl angegeben werden.
Ist Castell Son Claret für Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich?
Castell Son Claret verfügt über zugängliche Wege und Services, wobei die historische Struktur, Höhenunterschiede und einige natürliche Oberflächen Einschränkungen mit sich bringen können. Die Reservierung prüft jeden Bedarf vor dem Aufenthalt, um eine realistische Empfehlung zu geben.
Welche Zimmer sind angepasst?
Das Hotel verfügt über ein Deluxe Double mit angepasstem Zugang. Die Reservierung sollte direkt erfolgen, damit Türen, Badezimmer, Weg, Bett und notwendige Unterstützung geprüft werden können.
Sind Olivera und Sa Clastra rollstuhlgerecht zugänglich?
Das Team kann den Zugang zu Olivera und Sa Clastra für Rollstuhlfahrer organisieren. Es empfiehlt sich, dies bei der Reservierung anzugeben, damit Weg, Tisch und Services optimal geplant werden können.
Ist der Spa für Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich?
Der Spa kann Gäste mit eingeschränkter Mobilität empfangen, jedoch bieten nicht alle Nassbereiche denselben Zugangsgrad. Das Spa-Team prüft vorab Weg, Behandlungskabine und erforderliche Unterstützung.
Sind die Pools barrierefrei zugänglich?
Der Poolzugang hängt vom Bereich und vom erforderlichen Unterstützungsniveau ab. Das Hotel sollte vor der Anreise informiert werden, damit Stufen, Handläufe, Oberflächen und verfügbare Hilfen erläutert werden können.
Gibt es barrierefreie Parkplätze?
Der Parkplatz befindet sich auf dem Anwesen; das Team kann einen Platz in der Nähe des geeignetsten Zugangs reservieren. Der Bedarf sollte vor der Anreise mitgeteilt werden.
Sind Assistenzhunde erlaubt?
Anerkannte Assistenzhunde werden getrennt von der allgemeinen Haustierregelung behandelt. Sie sollten vor dem Aufenthalt angekündigt werden, damit Unterlagen, Zimmer, Wege und Zugang zu den Services koordiniert werden können.
Kann das Hotel Anforderungen im Bereich Hören oder Sehen berücksichtigen?
Das Hotel prüft jeden Hör- oder Sehbedarf individuell und kann Begleitung, angepasste Informationen und Unterstützung durch das Team anbieten. Konkrete Anforderungen sollten möglichst vor der Buchung mitgeteilt werden.
Kann ich medizinische Ausrüstung oder einen Kühlschrank für Medikamente anfragen?
Unterstützung bei der Aufbewahrung von Medikamenten oder bei der Organisation medizinischer Ausrüstung über externe Anbieter kann angefragt werden. Das Hotel ersetzt keinen medizinischen Dienst und muss die benötigten Temperatur-, Größen- und Handhabungsanforderungen im Voraus kennen.
Bietet die Website von Castell Son Claret Barrierefreiheits-Tools?
Ja. Die Website integriert Eye-Able, ein visuelles Tool zur Anpassung von Kontrast, Größe, Navigation und weiteren Barrierefreiheitsfunktionen. Probleme können an info@castellsonclaret.com gemeldet werden.
Weitere Informationen: Informationen für Familien
Sind Kinder in Castell Son Claret willkommen?
Ja. Castell Son Claret heißt Familien willkommen und bietet Unterkünfte und Aktivitäten für verschiedene Altersgruppen in einer ruhigen und respektvollen Atmosphäre.
Werden Babybetten und Zustellbetten für Kinder angeboten?
Babybetten sind für Kinder bis 3 Jahre kostenlos. Zustellbetten stehen ab der Kategorie Demi Suite zur Verfügung und benötigen eine vorherige Bestätigung durch die Reservierung.
Gibt es familiengeeignete Zimmer?
Ja. Es gibt geräumige Suiten, Zimmer mit Verbindungstür und nahe beieinanderliegende Optionen. Die Reservierung empfiehlt je nach Familienzusammensetzung die am besten geeignete Kombination.
Gibt es Kindermenüs in den Restaurants?
Olivera bietet ein Kindermenü. Sa Clastra ist Gästen ab 14 Jahren vorbehalten und bietet ein länger dauerndes gastronomisches Erlebnis.
Sind Hochstühle verfügbar?
Ja. Olivera verfügt über Hochstühle; es empfiehlt sich, diese bei der Reservierung anzufragen, damit sie vorbereitet werden können.
Bietet das Hotel Babysitting an?
Ja. Der Concierge kann Babysitting durch externe Fachkräfte organisieren. Die Anfrage erfordert Vorlauf; Alter des Kindes, Zeit, Sprache, Preis und Bedingungen werden vor der Leistung bestätigt.
Welche Aktivitäten gibt es für Kinder und Familien?
Der Concierge kann Tennisunterricht, Fahrradverleih, Spaziergänge auf dem Anwesen und altersgerechte Aktivitäten organisieren. Das Angebot variiert je nach Saison und Verfügbarkeit.
Dürfen Kinder die Pools nutzen?
Ja. Kinder dürfen den Hauptpool unter ständiger Aufsicht eines Erwachsenen nutzen und müssen Regeln, Öffnungszeiten und die ruhige Atmosphäre des Bereichs respektieren.
Dürfen Minderjährige den Spa nutzen?
Die Einrichtungen und Behandlungen von Bellesa de Claret sind Gästen ab 14 Jahren vorbehalten. Der Zugang muss stets den Anweisungen des Spa-Teams entsprechen.
Sind Haustiere in Castell Son Claret erlaubt?
Ja, in begrenztem Umfang. Castell Son Claret akzeptiert Haustiere ausschließlich in den Pool Suites, mit einem maximalen Gewicht von 5 kg und immer nur nach vorheriger Bestätigung durch das Hotel. Für die genauen Bedingungen eines Aufenthalts mit Haustier kontaktieren Sie bitte vor der Anreise die Reservierung. Anerkannte Assistenzhunde werden nach einem separaten Verfahren behandelt.
Bietet das Hotel Services für Haustiere an?
Haustiere sind ausschließlich in den Pool Suites und bis zu einem maximalen Gewicht von 5 kg erlaubt. Bedingungen und eventuell verfügbare Services müssen vor der Anreise mit der Reservierung bestätigt werden. Anerkannte Assistenzhunde werden nach einem separaten Verfahren behandelt.
Weitere Informationen: Bellesa de Claret entdecken | Spa-Menü und Behandlungen ansehen
Was ist Bellesa de Claret?
Bellesa de Claret ist der Spa von Castell Son Claret, ein von der mediterranen Natur inspirierter Wellnessbereich. Er verbindet personalisierte Behandlungen, natürliche Zutaten vom Anwesen und Methoden zur Erholung und Regeneration.
Welche Öffnungszeiten hat der Spa?
Die Einrichtungen von Bellesa de Claret sind täglich von 8:00 bis 20:00 Uhr geöffnet, Behandlungen finden von 10:00 bis 19:30 Uhr statt. Der Fitnessraum ist für Hotelgäste rund um die Uhr geöffnet.
Können auch externe Gäste den Spa buchen?
Externe Gäste können Spa-Behandlungen und Wellness-Erlebnisse nach vorheriger Reservierung anfragen. Zugang zu den Einrichtungen, Verfügbarkeit und ein möglicher Mindestumsatz hängen von der gebuchten Option ab.
Müssen Behandlungen im Voraus reserviert werden?
Ja. Eine frühzeitige Reservierung wird besonders in der Hochsaison, an Wochenenden und an Veranstaltungstagen empfohlen. Kurzfristige Anfragen hängen von der Verfügbarkeit der Therapeuten, Kabinen und freien Zeitfenster ab.
Welche Behandlungen bietet Bellesa de Claret an?
Das Angebot umfasst entspannende und tiefenwirksame Massagen, Körperrituale, Gesichtsbehandlungen, Hammam, Reflexzonenmassage, Hand- und Fußpflege, Beauty-Services sowie Yoga, Wandern und Tennis. Die jeweils gültige Karte legt Dauer und Preise fest.
Gibt es Behandlungen für Paare?
Ja. Massagen und Rituale für Paare können organisiert werden, abhängig von der Verfügbarkeit von Kabinen, Therapeuten und gewünschten Zeitfenstern. Eine frühzeitige Reservierung wird besonders empfohlen.
Welche Einrichtungen umfasst der Spa?
Bellesa de Claret umfasst Behandlungskabinen, Hammam, Sauna, Wasser- und Ruhebereiche, einen Fitnessraum und mit dem Garten verbundene Bereiche. Die Nutzung jeder Einrichtung unterliegt den Öffnungszeiten und den Anweisungen des Teams.
Gibt es im Spa ein Eisbad oder ein Kälteimmersionserlebnis?
Ja. Der Spa bietet ein Kälteimmersionserlebnis an. Es muss entsprechend den Anweisungen des Teams genutzt werden und wird bei medizinischen Gegenanzeigen nicht empfohlen.
Verfügt das Hotel über einen Fitnessraum?
Ja. Castell Son Claret verfügt über einen Fitnessraum, der für Hotelgäste rund um die Uhr geöffnet ist. Das Team von Bellesa de Claret informiert über Ausstattung, Kurse und Möglichkeiten für Personal Training.
Wo befindet sich der Fitnessraum von Castell Son Claret?
Der Fitnessraum befindet sich nicht im Spa-Gebäude. Er liegt im Erdgeschoss von Haus 10 im Gartenbereich der Villen. Die Rezeption oder das Team von Bellesa de Claret weist den Weg von jedem Bereich des Hotels aus.
Was sollte ich zu meiner Behandlung mitbringen?
Für die Einrichtungen wird Badebekleidung benötigt. Hotelgäste haben Bademantel und Hausschuhe im Zimmer; der Spa stellt Handtücher bereit. Für eine Behandlung genügt bequeme Kleidung.
Wie früh sollte ich im Spa eintreffen?
Es wird empfohlen, mindestens 10 Minuten vor dem Termin einzutreffen. Bei verspäteter Ankunft kann sich die Behandlungsdauer verkürzen, damit nachfolgende Termine nicht beeinträchtigt werden.
Wie lautet die Stornierungsrichtlinie des Spa?
Stornierungen müssen mindestens 6 Stunden im Voraus mitgeteilt werden. Bei kürzerer Frist oder Nichterscheinen wird der volle Behandlungspreis berechnet.
Gibt es geeignete Behandlungen während der Schwangerschaft?
Das Team kann geeignete Behandlungen empfehlen, sobald Schwangerschaftsphase und Gesundheitszustand bekannt sind. Die Schwangerschaft sollte bei der Reservierung angegeben und der Rat des behandelnden medizinischen Fachpersonals beachtet werden.
Was muss ich angeben, wenn ich eine Verletzung oder gesundheitliche Einschränkung habe?
Verletzungen, Bluthochdruck, Herzerkrankungen, Stoffwechselstörungen, Allergien, Schwangerschaft, kürzlich erfolgte Operationen und andere relevante gesundheitliche Umstände müssen angegeben werden. Der Therapeut kann die Leistung anpassen oder davon abraten.
Können Spa-Geschenkgutscheine gekauft werden?
Ja. Der Onlineshop von Castell Son Claret bietet Wellness-Gutscheine und Spa-Erlebnisse. Der Gutschein muss im Voraus reserviert und innerhalb seiner Gültigkeit sowie gemäß den Bedingungen genutzt werden.
Bietet der Spa besondere Services für Hochzeiten oder Feiern an?
Ja. Der Spa kann Einzelbehandlungen, Paarservices und Angebote für Hochzeiten oder Feiern vorbereiten. Das Programm wird nach Personenzahl, Zeitplan und Teamverfügbarkeit gestaltet.
Weitere Informationen: Restaurant Olivera ansehen
Welche Art von Restaurant ist Olivera?
Olivera ist das Restaurant für kreative mediterrane Küche von Castell Son Claret. Das Konzept verbindet saisonale Produkte, Zutaten aus dem Gemüsegarten, handwerkliche Zubereitung und ein entspanntes Erlebnis zwischen Gärten mit Blick auf die Serra de Tramuntana.
Ist Olivera auch für Gäste geöffnet, die nicht im Hotel übernachten?
Ja. Olivera empfängt externe Gäste nach vorheriger Reservierung, vorbehaltlich Verfügbarkeit und des Öffnungskalenders des Hotels.
Welche Services bietet Olivera?
Olivera serviert Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie À-la-carte-Gerichte, ein Mittagsmenü und saisonale gastronomische Angebote wie Raíces y Vanguardia.
Welche Öffnungszeiten hat Olivera?
Frühstück wird von 8:00 bis 10:30 Uhr, Mittagessen von 13:00 bis 15:30 Uhr und Abendessen von 19:00 bis 21:30 Uhr serviert. An besonderen Daten oder bei saisonalen Änderungen können die Zeiten angepasst werden.
Worauf basiert die Küche von Olivera?
Die Küche basiert auf Saisonalität, Herkunft und Produktqualität. Sie verwendet Zutaten vom Anwesen, Produkte mallorquinischer Erzeuger sowie ausgewählte nationale und internationale Produkte.
Verwendet Olivera Produkte aus dem Gemüsegarten von Castell Son Claret?
Ja. Obst, Gemüse und Kräuter aus dem biologischen Gemüsegarten werden je nach Saison und natürlicher Verfügbarkeit der Ernte in die Gerichte integriert.
Wird das Brot von Olivera im Hotel hergestellt?
Ja. Castell Son Claret verfügt über eine eigene Backstube, in der jeden Morgen handwerkliche Brote und Backwaren mit Bio-Mehlen und sorgfältigen Verfahren hergestellt werden.
Verwendet Olivera Olivenöl vom Anwesen?
Ja. Das auf dem Anwesen produzierte native Olivenöl extra ist Teil der gastronomischen Identität und wird in verschiedenen Zubereitungen verwendet.
Sind alle Zutaten bei Olivera lokal?
Nein. Olivera bevorzugt lokale und saisonale Produkte, wählt aber auch nationale und internationale Zutaten aus, wenn Herkunft und Eigenschaften das kulinarische Konzept bereichern.
Hat Olivera einen Michelin-Stern?
Nein. Olivera hat keinen Michelin-Stern. Die Auszeichnung mit einem Michelin-Stern gehört ausschließlich zu Sa Clastra.
Wer leitet das gastronomische Konzept von Olivera?
Olivera wird von Küchenchef Pep Forteza im Rahmen des gastronomischen Projekts von Castell Son Claret geleitet. Das Serviceteam wird von Juan Carlos Rodríguez geführt.
Hat Olivera eine Terrasse?
Ja. Olivera verfügt über eine Außenterrasse zwischen den Gärten mit Blick auf die Serra de Tramuntana. Die Öffnung hängt vom Wetter und der Serviceorganisation ab.
Kann ich einen Tisch auf der Terrasse von Olivera reservieren?
Die Terrasse kann als Wunsch angegeben werden, ist aber bis zur Tischzuteilung nicht garantiert. Bei entsprechender Wetterlage oder betrieblichen Erfordernissen kann der Service ins Innere verlegt werden.
Was ist das Menü Raíces y Vanguardia?
Raíces y Vanguardia ist eine Reihe von Degustationsmenüs, die sich in Kapiteln rund um bestimmte Produkte und Momente der Saison weiterentwickelt. Das aktuelle Kapitel, Mar y Tierra, wird nur für begrenzte Zeit und ausschließlich zum Abendessen angeboten.
Bietet Olivera ein Mittagsmenü an?
Ja. Olivera bietet ein Mittagsmenü mit einem leichten mediterranen Ansatz und saisonalen Produkten. Aktueller Inhalt und Preis sind in der veröffentlichten Restaurantkarte angegeben.
Bietet Olivera vegetarische, vegane oder glutenfreie Optionen?
Ja. Das Team kann vegetarische, vegane und glutenfreie Optionen anbieten. Diese sollten bei der Reservierung angefragt werden, da der mögliche Anpassungsgrad vom Menü, den Zutaten und dem Risiko einer Kreuzkontamination abhängt.
Wie geht Olivera mit Lebensmittelallergien um?
Allergien und Unverträglichkeiten müssen bei der Reservierung angegeben und bei der Ankunft bestätigt werden. Das Team erläutert mögliche Anpassungen und eventuelle Einschränkungen durch Küche oder Kreuzkontaminationsrisiko.
Welcher Dresscode gilt bei Olivera?
Empfohlen wird elegante Freizeitkleidung, passend zu einem Restaurant in einem Luxushotel. Badebekleidung, nasse Kleidung und Strandkleidung sind nicht gestattet.
Sind Kinder in Olivera willkommen?
Ja. Olivera heißt Familien willkommen, bietet ein Kindermenü und kann Hochstühle bereitstellen. Alter und besondere Bedürfnisse sollten bei der Reservierung mitgeteilt werden.
Wie kann ich Olivera reservieren?
Reservierungen können über das Online-System auf der offiziellen Website oder direkt bei Olivera unter +34 971 138 637 vorgenommen werden.
Wie lautet die Stornierungsrichtlinie von Olivera?
Garantie-, Stornierungs- und No-Show-Bedingungen werden im Buchungsprozess angezeigt und sind in der Bestätigung enthalten. Für Gruppenreservierungen und spezielle Menüs können andere Bedingungen gelten.
Gibt es Parkplätze für externe Gäste von Olivera?
Ja. Externe Gäste können den Parkplatz an der Einfahrt zum Anwesen nutzen und den Hinweisen des Teams folgen. Es empfiehlt sich, ausreichend Zeit für den Weg zum Restaurant einzuplanen.
Können Olivera-Geschenkgutscheine gekauft werden?
Ja. Der Onlineshop von Castell Son Claret bietet gastronomische Erlebnisse und Olivera-Gutscheine. Jedes Produkt nennt Personenzahl, Gültigkeit, enthaltene Leistungen und Reservierungsweise.
Weitere Informationen: Restaurant Sa Clastra ansehen
Was ist Sa Clastra?
Sa Clastra ist das Gourmetrestaurant von Castell Son Claret unter der Leitung von Jordi Cantó. Seine kreative Küche interpretiert das mallorquinische Erbe über Landschaft, Erinnerung und Produkt neu.
Hat Sa Clastra einen Michelin-Stern?
Ja. Sa Clastra trägt einen Michelin-Stern im Guide Michelin Spanien 2026.
Wer ist Küchenchef von Sa Clastra?
Küchenchef von Sa Clastra ist Jordi Cantó, Executive Chef von Castell Son Claret.
Was ist das gastronomische Konzept von Sa Clastra?
Das Konzept Viento y Memoria verwandelt die Winde Mallorcas in gastronomische Kapitel. Jedes Gericht verbindet Tradition, kulturelle Einflüsse, Erinnerungen an die Insel und eine zeitgenössische Perspektive.
Welche Menüs bietet Sa Clastra an?
Sa Clastra bietet das Degustationsmenü Viento y Memoria in den bei der Reservierung verfügbaren Formaten. Ablauf, Gänge und Pairing-Optionen können sich im Laufe der Saison weiterentwickeln.
Was kostet das Menü von Sa Clastra?
Der veröffentlichte Preis 2026 für das Menü Viento y Memoria beträgt 205 € pro Person. Getränke, Weinbegleitung und eventuelle Zuschläge werden separat berechnet, sofern die gebuchte Erfahrung nichts anderes vorsieht.
Welche Öffnungszeiten hat Sa Clastra?
Sa Clastra bietet an ausgewählten Tagen Abendessen an. Der Buchungskalender zeigt die geöffneten Tage und verfügbaren Ankunftszeiten, die bei saisonalen Änderungen oder privaten Veranstaltungen maßgeblich sind.
Ist Sa Clastra für externe Gäste geöffnet?
Ja. Sa Clastra empfängt externe Gäste nach vorheriger Reservierung und vorbehaltlich Verfügbarkeit.
Wie lange im Voraus sollte Sa Clastra reserviert werden?
Es wird empfohlen, so früh wie möglich zu reservieren, insbesondere in der Hochsaison und an besonderen Daten, da die Anzahl der Tische begrenzt ist und das Menü Vorbereitung erfordert.
Erfordert die Reservierung bei Sa Clastra eine Garantie oder Vorauszahlung?
Eine Reservierung kann eine Kreditkartengarantie, Anzahlung oder Vorauszahlung erfordern. Die jeweils geltende Bedingung wird vor Abschluss der Buchung angezeigt und in der Bestätigung aufgeführt.
Wie lautet die Stornierungsrichtlinie von Sa Clastra?
Stornierungsfrist, Gebühr bei verspäteter Stornierung und No-Show-Regelung werden bei der Buchung angezeigt. Für Gutscheine, Gruppen und besondere Erlebnisse können andere Bedingungen gelten.
Wie lange dauert das Erlebnis bei Sa Clastra?
Das Erlebnis dauert in der Regel zwischen zweieinhalb und drei Stunden, abhängig vom gewählten Format und dem Servicetempo. Pünktliches Erscheinen wird empfohlen.
Welcher Dresscode gilt bei Sa Clastra?
Empfohlen wird elegante, entspannte Kleidung. Strandbekleidung ist nicht gestattet; die Kleidung sollte zu einem längeren gastronomischen Erlebnis passen.
Sind Kinder in Sa Clastra erlaubt?
Sa Clastra und sein gastronomisches Erlebnis sind Gästen ab 14 Jahren vorbehalten.
Kann Sa Clastra das Menü an Allergien und Unverträglichkeiten anpassen?
Das Restaurant prüft Anpassungen, wenn Allergien oder Unverträglichkeiten rechtzeitig mitgeteilt werden. Mehrere oder schwere Einschränkungen können eine sichere Anpassung des Menüs unmöglich machen.
Bietet Sa Clastra ein vegetarisches oder veganes Menü?
Vegetarische oder vegane Wünsche müssen vor der Reservierung mitgeteilt werden. Das Team bestätigt, ob das gesamte Menü am gewünschten Datum sinnvoll und sicher angepasst werden kann.
Gibt es eine Weinbegleitung?
Ja. Der Sommelier bietet Pairing-Optionen und eine Weinkarte mit Referenzen aus Mallorca und anderen Regionen. Inhalt und Preis können bei der Reservierung oder im Restaurant erfragt werden.
Gibt es eine alkoholfreie Begleitung?
Eine alkoholfreie Begleitung kann angefragt werden. Verfügbarkeit, Zusammensetzung und Preis sollten im Voraus bestätigt werden, damit das Team den passenden Ablauf vorbereiten kann.
Hat Sa Clastra eine Terrasse?
Ja. Sa Clastra verfügt über einen Innenhof und eine Terrasse für Abendessen im Freien, wenn Wetter und Betrieb dies zulassen. Die Tischlage kann nicht im Voraus garantiert werden.
Ist Sa Clastra für Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich?
Das Restaurant kann den Zugang für Gäste mit eingeschränkter Mobilität organisieren. Es ist wichtig, dies bei der Reservierung anzugeben, damit Weg, Tisch und Zugang zu den Einrichtungen geprüft werden können.
Gibt es Parkplätze für Gäste von Sa Clastra?
Ja. Parkplätze befinden sich an der Einfahrt zum Anwesen. Von dort führt der Weg durch die Gärten zum Restaurant; das Team kann bei Mobilitätsbedarf unterstützen.
Können Sa-Clastra-Geschenkgutscheine gekauft werden?
Ja. Der Onlineshop bietet Gutscheine und gastronomische Erlebnisse rund um Sa Clastra. Jedes Produkt nennt Menü, Personenzahl, Gültigkeit und Reservierungsbedingungen.
Weitere Informationen: Die Gastronomie von Castell Son Claret entdecken
Wo und wann wird das Frühstück serviert?
Das Frühstück wird in Olivera von 8:00 bis 10:30 Uhr serviert, im Innenbereich und bei geeigneter Witterung auf der Terrasse.
Ist das Frühstück im Zimmerpreis enthalten?
Ja. Das Frühstück ist in allen Übernachtungstarifen von Castell Son Claret enthalten.
Können externe Gäste im Hotel frühstücken?
Ja. Externe Gäste können Frühstück nach vorheriger Reservierung und vorbehaltlich Verfügbarkeit anfragen. Erlebnis, Preis und Zeiten werden bei der Reservierung bestätigt.
Gibt es beim Frühstück vegetarische, vegane, glutenfreie oder allergikergeeignete Optionen?
Ja. Das Team bietet vegetarische, vegane und glutenfreie Alternativen und berücksichtigt Allergien. Diese sollten im Voraus mitgeteilt werden, damit Optionen vorbereitet und das Risiko einer Kreuzkontamination erläutert werden kann.
Was ist Castell Bar?
Castell Bar ist die Bar und Lounge des Hotels mit Signature Cocktails, ausgewählten Weinen und einem Konzept, das von Zutaten des Anwesens und mediterranen Aromen inspiriert ist.
Welche Öffnungszeiten hat Castell Bar?
Die Öffnungszeiten von Castell Bar richten sich nach Saison und Hotelbetrieb. Das Team informiert täglich über Getränke-, Speise- und letzte Bestellzeiten.
Werden für die Cocktails Zutaten aus dem Gemüsegarten verwendet?
Ja. Einige Kreationen verwenden Kräuter, Früchte und Botanicals aus dem Gemüsegarten, kombiniert mit lokalen Spirituosen und weiteren ausgewählten Produkten.
Was bietet die Pool Bar?
Die Pool Bar bietet Cocktails, Getränke und unkomplizierte mediterrane Gerichte am Pool und in den Gärten. Die Karte umfasst frische Angebote und Speisenservice zu den jeweils saisonal veröffentlichten Zeiten.
Welche Öffnungszeiten hat die Pool Bar?
Die Pool Bar ist während der Poolsaison geöffnet; die Zeiten hängen vom Wetter ab. Das Hotel kommuniziert die aktuellen Küchen- und Getränkeservicezeiten im Bereich und auf der gültigen Karte.
Gibt es Zimmerservice?
Ja. Hotelgäste verfügen über Zimmerservice. Speisekarte, Zeiten, Zuschläge und ungefähre Lieferzeiten sind in den Zimmerinformationen angegeben.
Kann Frühstück auf das Zimmer bestellt werden?
Ja. Frühstück kann innerhalb der festgelegten Servicezeiten auf das Zimmer bestellt werden. Die Bestellung muss über den angegebenen Kanal erfolgen und kann je nach Tarif mit einem Zuschlag verbunden sein.
Bereitet das Hotel Picknicks oder Speisen zum Mitnehmen vor?
Das Hotel kann nach vorheriger Anfrage Picknicks oder Take-away-Angebote vorbereiten. Inhalt, Preis, Abholzeit und Hinweise zur Aufbewahrung werden vor der Zubereitung bestätigt.
Weitere Informationen: Day Pass und Pool-Erlebnisse ansehen
Wie viele Pools hat Castell Son Claret?
Castell Son Claret verfügt über einen Haupt-Außenpool für Gäste, einen mit dem Spa verbundenen Innenwasserbereich sowie private Pools in den Pool Suites. Für jeden Bereich gelten unterschiedliche Nutzungsbedingungen.
Wo befindet sich der Haupt-Außenpool?
Der Haupt-Außenpool liegt hinter der Terrasse des Restaurants Olivera, eingebettet in die Gärten von Castell Son Claret. Von den zentralen Hotelbereichen gelangt man über die Wege durch die Gärten dorthin.
Welche Öffnungszeiten haben die Pools?
Der Außenpool ist im Frühjahr von 10:00 bis 18:00 Uhr und im Sommer ab Juni von 8:00 bis 20:00 Uhr geöffnet. Die Zeiten können aufgrund von Wetter, Wartung oder Veranstaltungen angepasst werden.
Sind die Pools beheizt?
Die privaten Pools der Pool Suites sind nicht beheizt. Der Haupt-Außenpool ist saisonal und seine Temperatur hängt von den Umgebungsbedingungen ab, während der Innenwasserbereich des Spa eigene Wellnessbedingungen aufweist.
Ist der Poolzugang für Hotelgäste enthalten?
Ja. Der Zugang zum Haupt-Außenpool ist für Hotelgäste während ihres Aufenthalts innerhalb der Öffnungszeiten und unter Einhaltung von Kapazitäts- und Sicherheitsregeln enthalten.
Können externe Gäste den Pool nutzen?
Externe Gäste können den Pool nur mit einem Day Pass oder einem Erlebnis nutzen, das den Poolzugang ausdrücklich einschließt. Die Verfügbarkeit ist auf ausgewählte Daten begrenzt und eine vorherige Reservierung ist erforderlich.
Was ist im Day Pass von Castell Son Claret enthalten?
Jede Day-Pass-Variante nennt Zeiten, Poolzugang, Sonnenliege, Handtuch und enthaltene gastronomische Leistungen. Enthalten sind ausschließlich die in der Bestätigung des gekauften Produkts genannten Leistungen.
Kann der Betrag des Day Pass als Verzehrguthaben genutzt werden?
Ob der Betrag als Guthaben verwendet werden kann, hängt von der gewählten Variante ab. Die Bestätigung nennt den nutzbaren Betrag, akzeptierte Verkaufsstellen, Ausschlüsse und den Umgang mit nicht verbrauchtem Guthaben.
Müssen Sonnenliege oder Day Pass reserviert werden?
Ja. Day Pass und Sonnenliege müssen wegen der begrenzten Kapazität im Voraus reserviert werden. Garantie-, Stornierungs- und Zugangsbedingungen werden vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
Dürfen Kinder den Pool nutzen?
Ja. Kinder, die im Hotel wohnen, dürfen den Hauptpool unter ständiger Aufsicht eines Erwachsenen nutzen und müssen sich ruhig und sicher verhalten.
Stellt das Hotel Poolhandtücher bereit?
Ja. Die Zimmer enthalten einen Korb mit Poolhandtüchern; das Team im Poolbereich kann bei Bedarf Ersatz bereitstellen. Die Handtücher sind an den ausgewiesenen Stellen zurückzugeben.
Gibt es einen Rettungsschwimmer?
Der Pool wird zu den vom Hotel kommunizierten Zeiten überwacht. Die Anwesenheit eines Rettungsschwimmers ersetzt nicht die direkte Aufsicht von Kindern durch Erwachsene.
Kann man am Pool essen und trinken?
Ja. Die Pool Bar serviert Speisen und Getränke in den zugelassenen Bereichen. Glas sowie mitgebrachte Speisen und Getränke sind am Pool nicht erlaubt.
Was passiert, wenn der Pool wegen schlechten Wetters geschlossen wird?
Aus Sicherheitsgründen kann das Hotel den Pool bei Gewitter, starkem Wind, heftigem Regen oder Wartungsarbeiten vorübergehend schließen. Alternativen und die Behandlung eines Day Pass richten sich nach den Buchungsbedingungen.
Weitere Informationen: Erlebnisse auf Mallorca entdecken
Welche Erlebnisse werden in Castell Son Claret angeboten?
Das Angebot verbindet Gastronomie, Wellness, Natur, Kultur und Sport. Es kann Spa, Yoga, Wandern, Radfahren, Tennis, Inselbesuche, Bootserlebnisse, Verkostungen und Aktivitäten rund um Gemüsegarten und Anwesen umfassen.
Kann man den Gemüsegarten von Castell Son Claret besuchen?
Besuche des Gemüsegartens werden im Rahmen geplanter Aktivitäten oder privater Erlebnisse angeboten. Die Verfügbarkeit hängt von Saison, Ernte und landwirtschaftlichen Arbeiten ab.
Kann man die hoteleigene Bäckerei besuchen?
Die Backstube kann Teil von Besichtigungen, Vorführungen oder vom Hotel organisierten Inhalten sein. Der Zugang erfordert vorherige Abstimmung, um Produktion und Hygienevorschriften zu respektieren.
Gibt es Erlebnisse rund um das Olivenöl des Anwesens?
Ja. Das Hotel kann Verkostungen, Führungen oder Erlebnisse rund um die Olivenbäume und das auf dem Anwesen produzierte Öl organisieren. Das Angebot hängt vom landwirtschaftlichen Kalender und der Teamverfügbarkeit ab.
Bietet das Hotel Yoga, Meditation oder Personal Training an?
Ja. Bellesa de Claret kann individuelles Yoga, Meditation, Achtsamkeit und persönliches Training organisieren. Die Einheiten müssen reserviert werden und finden je nach Wetter an der geeignetsten Stelle statt.
Können Fahrräder gemietet werden?
Der Concierge kann Fahrräder bereitstellen und die Miete von E-Bikes, Mountainbikes oder Rennrädern organisieren. Verfügbarkeit, Größe, Helm, Lieferung und Preis werden vor der Leistung bestätigt.
Ist Castell Son Claret für Radfahrer geeignet?
Ja. Die Lage ermöglicht Zugang zu Routen im Südwesten Mallorcas und in der Serra de Tramuntana. Der Concierge kann Miete, Aufbewahrung, Routen, Guides und Transfers je nach Niveau des Radfahrers organisieren.
Gibt es Wanderwege in der Nähe des Hotels?
Ja. In der Serra de Tramuntana gibt es Routen mit unterschiedlichen Schwierigkeitsgraden. Der Concierge berät zu Distanz, Höhenmetern, Wetter, Ausrüstung und der Frage, ob ein Guide sinnvoll ist.
Kann das Hotel Golfausflüge organisieren?
Ja. Der Concierge kann Greenfees, Transfers und Ausrüstungsverleih auf Golfplätzen Mallorcas buchen. Die Bedingungen hängen vom gewählten Club ab.
Kann das Hotel Bootsausflüge oder Strandbesuche organisieren?
Ja. Private oder gemeinsame Bootsausflüge, Transfers und Besuche von Stränden und Buchten können organisiert werden. Wetter, Kapazität und Richtlinien des Anbieters bestimmen die endgültige Bestätigung.
Können private Guides für die Erkundung Mallorcas gebucht werden?
Ja. Der Concierge kann private Guides in mehreren Sprachen buchen und kulturelle, historische, gastronomische oder landschaftliche Routen mit Transport organisieren, wenn dies erforderlich ist.
Organisiert Castell Son Claret Konzerte oder Kulturveranstaltungen?
Ja. Castell Son Claret veranstaltet während der Saison Castell Classics und weitere kulturelle oder musikalische Angebote. Termine, Tickets und Zugangsbedingungen werden im offiziellen Veranstaltungskalender veröffentlicht.
Sind die Erlebnisse auch für externe Gäste verfügbar?
Einige Erlebnisse sind für externe Gäste verfügbar, andere ausschließlich für Hotelgäste. Die Beschreibung jeder Aktivität nennt Zugang, Zeiten, Preis und Treffpunkt.
Wie lautet die Stornierungsrichtlinie für Aktivitäten und Erlebnisse?
Die Richtlinie hängt davon ab, ob die Aktivität vom Hotel oder von einem externen Anbieter durchgeführt wird. Die Bestätigung nennt Fristen, Gebühren und den Umgang mit wetterbedingten Stornierungen.
Weitere Informationen: Exklusive Veranstaltungen ansehen | Hochzeiten im Castell Son Claret | Veranstaltungsräume
Können Hochzeiten in Castell Son Claret gefeiert werden?
Ja. Castell Son Claret veranstaltet Hochzeiten und private Feiern in historischem Ambiente, umgeben von Gärten. Jede Veranstaltung wird nach Datum, Gästezahl, Räumlichkeiten, Unterkunft und gastronomischem Konzept geplant.
Welche Bereiche stehen für Hochzeiten und Veranstaltungen zur Verfügung?
Das Anwesen bietet Innen- und Außenbereiche, Gärten, Innenhöfe, Terrassen und Räume für Zeremonien, Cocktails, Dinner und Meetings. Die jeweilige Planung nennt die passenden Bereiche sowie eine Wetteralternative.
Wie hoch ist die maximale Kapazität für eine Veranstaltung?
Die maximale Kapazität hängt vom Bereich, Aufbau, Servicetyp und den technischen Anforderungen ab. Das Event-Team nennt die zulässige Kapazität im Rahmen jeder individuellen Planung.
Können Zeremonie und Bankett beide auf dem Anwesen stattfinden?
Ja. Zeremonie und Bankett können auf dem Anwesen organisiert werden. Das Team unterscheidet zwischen symbolischen Zeremonien und rechtlichen Formalitäten und erstellt einen alternativen Wetterplan.
Kann das Hotel exklusiv gebucht werden?
Ja. Eine teilweise oder vollständige Exklusivnutzung kann je nach Saison, Zimmeranzahl, Dauer, Gastronomiebedarf und Kalender geprüft werden. Die Bedingungen werden in einem individuellen Angebot festgehalten.
Gibt es besondere Übernachtungspreise für Veranstaltungsgäste?
Zimmerkontingente und Sonderpreise für Gäste können im Veranstaltungsvertrag vereinbart werden. Kontingent, Freigabefristen, Anzahlungen und individuelle Buchung werden schriftlich festgelegt.
Organisiert Castell Son Claret Firmenmeetings oder Incentives?
Ja. Das Hotel organisiert Meetings, Konferenzen, Incentives, Executive Retreats und Teamaktivitäten und kombiniert dabei Räume, Außenbereiche, Gastronomie und Unterkunft.
Welche audiovisuelle Ausstattung ist verfügbar?
Die Räume können mit Bildschirmen, Projektion, Ton, Mikrofonen, Konnektivität und technischer Unterstützung durch eigene Mittel oder zugelassene Anbieter ausgestattet werden. Das Angebot führt jedes Element und die Kosten auf.
Bietet das Hotel individuell angepasste Eventmenüs an?
Ja. Küche und Event-Team gestalten Menüs, Getränke und Serviceformate passend zur Art der Feier. Allergien, Ernährungswünsche und endgültige Entscheidungen müssen innerhalb der vereinbarten Fristen mitgeteilt werden.
Sind externe Dienstleister erlaubt?
Externe Dienstleister benötigen vorherige Genehmigung, Versicherungen, Unterlagen und eine Abstimmung zu Zugang, Aufbau und Abbau. Der Veranstaltungsvertrag regelt Exklusivitäten und mögliche Gebühren.
Gibt es Einschränkungen bei Musik oder Veranstaltungszeiten?
Ja. Zeiten, Lautstärke und zugelassene Bereiche müssen Vorschriften, Lizenzen und die Rücksicht auf Hotelgäste einhalten. Das Team berücksichtigt diese Bedingungen bei der Planung.
Was passiert, wenn es am Veranstaltungstag regnet?
Für jede Veranstaltung gibt es eine Innen- oder überdachte Alternative entsprechend der gebuchten Kapazität. Zeitpunkt der Aktivierung des Regenplans, Aufbauänderungen und eventuelle Kosten werden vor dem Termin vereinbart.
Gibt es Parkplätze und Transfers für Veranstaltungsgäste?
Das Anwesen verfügt über Parkplätze; das Team kann Taxis, Privatfahrzeuge und Busse koordinieren. Kapazität, Zugang und Zeiten werden entsprechend der Gästezahl geplant.
Wie kann ich ein Angebot für eine Veranstaltung anfragen?
Ein Angebot kann unter events@castellsonclaret.com oder +34 971 138 629 angefragt werden. Hilfreich sind Angaben zu Datum, Veranstaltungsart, geschätzter Teilnehmerzahl, Unterkunft, Gastronomie und technischen Anforderungen.
Weitere Informationen: Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten auf Mallorca
In welchem Teil Mallorcas liegt Castell Son Claret?
Castell Son Claret liegt in Es Capdellà in der Gemeinde Calvià im Südwesten Mallorcas, nahe der Landschaft der Serra de Tramuntana.
Wie weit ist Palma entfernt?
Palma ist je nach Verkehr und genauer Zieladresse etwa 25 bis 30 Autominuten entfernt.
Wie weit ist der Flughafen Palma entfernt?
Der Flughafen Palma liegt etwa 34 Kilometer entfernt; die übliche Fahrzeit beträgt rund 30 Minuten. In der Hochsaison sollte zusätzliche Zeit eingeplant werden.
Welcher Ort liegt am nächsten?
Es Capdellà ist der nächstgelegene Ort. Auch Calvià, Peguera, Santa Ponça und Andratx sind bequem mit dem Auto erreichbar.
Liegt Castell Son Claret in der Serra de Tramuntana?
Das Anwesen liegt am Fuß und innerhalb der Landschaft der Serra de Tramuntana, die als UNESCO-Welterbe anerkannt ist. Die Lage verbindet den Südwesten Mallorcas mit den ersten Ausläufern des Gebirges.
Welche Strände und Buchten liegen in der Nähe des Hotels?
Im Südwesten liegen unter anderem Camp de Mar, Peguera, Santa Ponça, Portals Vells und Sant Elm. Der Concierge empfiehlt je nach Entfernung, Wind, Parksituation und Saison die passende Option.
Welche Orte der Serra de Tramuntana können vom Hotel aus besucht werden?
Vom Hotel aus können Routen nach Andratx, Estellencs, Banyalbufar, Valldemossa, Deià und Sóller organisiert werden. Die Route sollte an die verfügbare Zeit und den Verkehr auf den Bergstraßen angepasst werden.
Gibt es lokale Märkte in der Nähe von Castell Son Claret?
In verschiedenen umliegenden Gemeinden, darunter Calvià und Andratx, finden Wochenmärkte statt. Da Tage und Zeiten variieren können, stellt der Concierge während des Aufenthalts aktuelle Informationen bereit.
Wann ist die beste Reisezeit für Mallorca?
Frühling und Herbst sind besonders angenehm zum Wandern, Radfahren und für kulturelle Besichtigungen. Der Sommer eignet sich besonders für Strand und Pool; jede Jahreszeit bietet ein anderes Inselerlebnis.
Ist ein Auto notwendig?
Ein Auto ist nicht zwingend erforderlich, wenn Transfers organisiert werden, erleichtert aber die Erkundung Mallorcas von der ländlichen Lage des Hotels aus. Der Concierge kann Alternativen koordinieren.
Gibt es öffentliche Verkehrsmittel in der Nähe des Hotels?
Der öffentliche Verkehr im ländlichen Umfeld ist begrenzt und nicht für jede Strecke praktisch. Für konkrete Fahrpläne empfiehlt es sich, das Team zu fragen und Taxi oder privaten Transfer in Betracht zu ziehen.
Welche Wander- oder Radrouten empfiehlt das Hotel?
Der Concierge empfiehlt Routen nach Schwierigkeitsgrad, Entfernung, Höhenmetern, Erfahrung und Wetter. Möglich sind Wanderrouten, Rennrad- und E-Bike-Routen, bei Bedarf mit Guide.
Kann das Hotel Restaurants außerhalb des Anwesens empfehlen?
Ja. Der Concierge kann Restaurants außerhalb des Anwesens passend zu Stil, Lage, Budget und Vorlieben empfehlen und reservieren. Verfügbarkeit und Erlebnis hängen vom externen Betrieb ab.
Was sollte ich beim Fahren in der Serra de Tramuntana beachten?
Die Straßen der Serra de Tramuntana sind kurvig, teilweise schmal und werden von Radfahrern genutzt. Fahren Sie ruhig, vermeiden Sie abrupte Manöver, rechnen Sie mit begrenzten Parkmöglichkeiten und planen Sie mehr Zeit ein, als die reine Entfernung vermuten lässt.
Weitere Informationen: Unser Engagement für Nachhaltigkeit
Welchen Nachhaltigkeitsansatz verfolgt Castell Son Claret?
Die Strategie verbindet Umweltmanagement, soziale Wirkung und die Verbindung zur lokalen Gemeinschaft. Dazu gehören das EarthCheck-Programm, die Zusammenarbeit mit ESMENT, die Unterstützung der Fundación Marilles, der Bio-Gemüsegarten, Energieeffizienz und Abfallreduzierung.
Hat Castell Son Claret einen eigenen Gemüsegarten?
Ja. Das Anwesen verfügt über einen biologischen Gemüsegarten, der in Zusammenarbeit mit ESMENT bewirtschaftet wird. Obst, Gemüse und Kräuter versorgen die Restaurants je nach Saison.
Produziert das Hotel eigenes Olivenöl?
Ja. Castell Son Claret produziert natives Olivenöl extra aus den Olivenbäumen des Anwesens und integriert es in sein gastronomisches Angebot.
Hat Castell Son Claret eine eigene Bäckerei?
Ja. Das Hotel verfügt über eine eigene Backstube, die täglich handwerkliche Brote und Backwaren aus Bio-Mehlen herstellt.
Arbeitet das Hotel mit mallorquinischen Produzenten zusammen?
Ja. Die Restaurants arbeiten mit mallorquinischen Produzenten und Handwerkern zusammen, die gemeinsame Werte in Bezug auf Qualität, Herkunft, Saisonalität und Respekt vor dem Produkt teilen.
Sind alle servierten Produkte regional?
Nicht unbedingt. Regionale Produkte werden bevorzugt, wenn sie geeignet sind; gleichzeitig werden nationale und internationale Zutaten aufgrund ihrer Qualität, Besonderheit und Funktion im jeweiligen Gericht ausgewählt.
Welche Maßnahmen werden zur Reduzierung von Abfall und Plastik ergriffen?
Das Hotel setzt Maßnahmen zur Abfallvermeidung, Mülltrennung, Kontrolle von Lebensmittelabfällen und schrittweisen Ersetzung von Einwegprodukten um. Die Betriebsabläufe werden im Rahmen des Umweltmanagementplans überprüft.
Wie steuert das Hotel den Wasser- und Energieverbrauch?
Castell Son Claret nutzt intelligente Wasser- und Stromzähler, Energiemonitoring, Solaranlagen und effizientere Klimasysteme. Diese Maßnahmen ermöglichen eine genaue Verbrauchsmessung und unterstützen die weitere Reduzierung von Emissionen.
Wie schützt Castell Son Claret die Biodiversität des Anwesens?
Die Bewirtschaftung schützt die Landschaft durch Gartenpflege, saisonalen Anbau, Regeneration von Bäumen, verantwortungsvolle Bewässerung und Beobachtung natürlicher Bereiche. Die Größe des Anwesens ermöglicht den Erhalt typischer Lebensräume des ländlichen Mallorcas.
Gibt es ein Programm zur Wiederverwendung von Handtüchern und Bettwäsche?
Ja. Gäste können teilnehmen, indem sie Handtücher und Bettwäsche weiterverwenden, wenn kein Wechsel benötigt wird. Housekeeping stellt weiterhin die für Komfort und Hygiene notwendige Häufigkeit sicher.
Verfügt das Hotel über Ladegeräte für Elektrofahrzeuge?
Castell Son Claret verfügt über 2 Ladepunkte für Elektrofahrzeuge, die nach dem Prinzip „wer zuerst kommt, lädt zuerst“ genutzt werden. Die Rezeption kann die aktuelle Verfügbarkeit, den Standort und die Nutzungsbedingungen bestätigen.
Verfügt Castell Son Claret über Nachhaltigkeitszertifizierungen?
Seit Januar 2023 nimmt Castell Son Claret am EarthCheck-Zertifizierungsprogramm teil. Das Hotel entwickelt außerdem soziale und ökologische Initiativen gemeinsam mit ESMENT und der Fundación Marilles.
Wie melde ich eine technische Störung oder einen Wartungsbedarf?
Kontaktieren Sie die Rezeption und nennen Sie Zimmer oder Bereich, eine klare Beschreibung des Problems und ob das Team sofort Zugang erhält. Die Rezeption koordiniert den Einsatz der Haustechnik.
Was soll ich tun, wenn Klimaanlage oder Heizung nicht funktionieren?
Prüfen Sie zunächst, ob Türen und Fenster geschlossen sind, und kontrollieren Sie die eingestellte Temperatur. Reagiert das System nicht, informieren Sie die Rezeption und manipulieren Sie das Gerät nicht selbst.
Was soll ich tun, wenn kein warmes Wasser vorhanden ist oder der Wasserdruck niedrig ist?
Informieren Sie die Rezeption umgehend und geben Sie an, ob Warmwasser, Wasserdruck oder beides betroffen ist. Die Haustechnik prüft die Anlage und informiert über den weiteren Verlauf.
Was soll ich tun, wenn das WLAN nicht funktioniert?
Gäste können die WLAN-Verbindung trennen und erneut herstellen, das im Zimmer angegebene Netzwerk prüfen und das Gerät neu starten. Besteht das Problem weiter, koordiniert die Rezeption Unterstützung und kann einen Bereich mit besserer Abdeckung empfehlen.
Welche Steckdosen und welche Spannung gibt es in den Zimmern?
In Spanien werden europäische Steckdosen vom Typ C und F mit 230 Volt und 50 Hertz verwendet. Geräte anderer Standards können einen Adapter benötigen und müssen mit dieser Spannung kompatibel sein.
Haben die Zimmer USB-Anschlüsse oder Ladegeräte?
Die Verfügbarkeit von USB-Anschlüssen hängt von der Kategorie und ihrer Position im Zimmer ab. Die Rezeption kann je nach Bestand Adapter oder Ladelösungen bereitstellen.
Was soll ich tun, wenn der Safe gesperrt ist?
Kontaktieren Sie die Rezeption. Die Öffnung erfolgt nach einem Verfahren zur Identitätsprüfung und darf nur von autorisiertem Personal durchgeführt werden.
Was soll ich tun, wenn ich meinen Zimmerschlüssel oder meine Schlüsselkarte verliere?
Informieren Sie die Rezeption. Vor Ausstellung eines neuen Zugangs wird die Identität des Gastes geprüft. Die verlorene Karte wird aus Sicherheitsgründen deaktiviert.
Darf die Haustechnik das Zimmer betreten, wenn der Gast nicht anwesend ist?
Die Haustechnik betritt das Zimmer mit Zustimmung des Gastes oder gemäß dem von der Rezeption koordinierten internen Verfahren. Bei einem technischen oder sicherheitsrelevanten Notfall kann das Hotel eingreifen, um Schäden oder Risiken zu vermeiden.
Ist der Mobilfunkempfang auf dem gesamten Anwesen gut?
Der Mobilfunkempfang variiert je nach Anbieter und Bereich des 132 Hektar großen Anwesens. Das Hotel-WLAN bietet in den Zimmern und Hauptbereichen eine Alternative.
Wie kann ich das Laden eines Elektrofahrzeugs anfragen?
Castell Son Claret verfügt über 2 Ladepunkte für Elektrofahrzeuge, die nach dem Prinzip „wer zuerst kommt, lädt zuerst“ genutzt werden. Vor der Nutzung sollte die Rezeption kontaktiert werden, um Verfügbarkeit, Standort und Nutzungsbedingungen zu bestätigen.
Was passiert, wenn ein technisches Problem nicht sofort gelöst werden kann?
Die Rezeption hält den Gast informiert, eskaliert das Problem und prüft betriebliche Alternativen. Die Lösung hängt von Art der Störung, benötigten Ersatzteilen und Hotelauslastung ab.
Welche Nummer soll ich bei einem Notfall im Hotel anrufen?
Bei einem Notfall kontaktieren Sie sofort die Rezeption und wählen Sie 112, wenn eine ernsthafte Gefahr oder medizinische, polizeiliche oder feuerwehrbezogene Hilfe erforderlich ist. Das Team aktiviert das interne Protokoll und übermittelt den genauen Standort.
Kann das Hotel medizinische Hilfe organisieren?
Ja. Die Rezeption kann medizinische Dienste, einen Krankenwagen oder private medizinische Hilfe kontaktieren. Die Versorgung erfolgt durch externe Fachkräfte und kann für den Gast kostenpflichtig sein.
Wo befindet sich das nächstgelegene medizinische Zentrum oder Krankenhaus?
Die Rezeption ermittelt je nach Art des Notfalls, Uhrzeit und Verfügbarkeit die geeignetste medizinische Einrichtung. Bei einem ernsten Notfall sollte 112 angerufen werden, anstatt selbstständig loszufahren.
Gibt es eine Apotheke in der Nähe von Castell Son Claret?
In den umliegenden Orten gibt es Apotheken; die Notdienstapotheken wechseln täglich. Die Rezeption kann die nächstgelegene geöffnete Apotheke prüfen und bei der Organisation des Transports helfen.
Verfügt Castell Son Claret über einen Defibrillator, und welches Verfahren gilt bei einem medizinischen Notfall oder möglichen Herzstillstand?
Ja. Castell Son Claret verfügt über einen automatisierten externen Defibrillator (AED) und geschultes Personal für Notfallsituationen. Bei Verdacht auf Herzstillstand sofort 112 anrufen und die Rezeption informieren. Das Team aktiviert das interne Erste-Hilfe-Protokoll, übermittelt den Rettungsdiensten den genauen Standort und bringt den Defibrillator sowie die verfügbare Notfallausrüstung.
Wie werden schwere Lebensmittelallergien behandelt?
Schwere Allergien müssen vor der Anreise und bei jeder Restaurantreservierung erneut mitgeteilt werden. Das Team erläutert mögliche Anpassungen und das Risiko einer Kreuzkontamination. Bei einer Reaktion sofort das Team informieren und bei Bedarf 112 anrufen.
Was soll ich tun, wenn ein Feueralarm ausgelöst wird?
Verlassen Sie das Zimmer ohne persönliche Gegenstände mitzunehmen, folgen Sie den Fluchtwegschildern und Anweisungen des Personals, benutzen Sie keine Aufzüge und begeben Sie sich zum angegebenen Sammelpunkt. Kehren Sie erst nach ausdrücklicher Freigabe zurück.
Was passiert bei Gewitter, starkem Wind oder extremer Hitze?
Das Hotel kann Terrassen, Pools, Gärten oder Aktivitäten schließen, wenn die Bedingungen ein Risiko darstellen. Das Team informiert die Gäste und bietet verfügbare Alternativen an.
Gibt es Insekten oder Wildtiere auf dem Anwesen?
Ja. Da es sich um ein ländliches Anwesen handelt, können Insekten, Vögel, kleine Reptilien und andere heimische Tiere vorkommen. Unbekannte Tiere sollten nicht berührt werden; die Rezeption kann bei Bedarf Unterstützung schicken.
Welche Sicherheitsregeln gelten an den Pools?
Öffnungszeiten, Beschilderung, Tiefenangaben, Glasverbot und die Anweisungen des Teams müssen beachtet werden. Kinder benötigen ständige Aufsicht durch Erwachsene; Verhalten, das andere Gäste gefährdet, ist nicht erlaubt.
Wie schützt das Hotel Wertgegenstände?
Die Zimmer verfügen über einen Safe für Wertgegenstände. Bei besonders wertvollen Gegenständen sollte die Rezeption nach der geeignetsten Aufbewahrungsmöglichkeit gefragt werden.
Was soll ich tun, wenn ich während eines Ausflugs Dokumente oder persönliche Gegenstände verliere?
Der Verlust sollte bei der zuständigen Behörde gemeldet und der Concierge kontaktiert werden. Das Team kann zu Polizei, Konsulaten, Transport, Kartensperrung und Anbietern beraten, kann eine Wiederbeschaffung jedoch nicht garantieren.
Wie kann ich eine Rechnung für meinen Aufenthalt oder Konsum anfordern?
Eine Rechnung kann während des Aufenthalts oder vor dem Check-out unter Angabe von Name oder Firmenname, Steueridentifikationsnummer, Anschrift und E-Mail-Adresse angefordert werden. Bei Restaurantkonsum empfiehlt es sich, die Rechnung vor Verlassen des Restaurants anzufordern.
Können Rechnungsdaten nach dem Check-out geändert werden?
Korrekturen nach dem Check-out hängen von steuerrechtlichen Vorgaben und davon ab, ob das Dokument rechtlich geändert werden darf. Die Originalrechnung, die korrekten Daten und eine Erläuterung der Anfrage müssen eingereicht werden.
Wie werden Anzahlungen und Karten-Vorautorisierungen behandelt?
Eine Vorautorisierung blockiert vorübergehend einen Betrag als Garantie und ist nicht zwangsläufig eine endgültige Belastung. Die Freigabe hängt vom Hotel und von den Bearbeitungszeiten der Bank ab.
Wann wird eine Rückerstattung bearbeitet?
Falls zutreffend, verarbeitet das Hotel die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel. Danach hängt die Sichtbarkeit auf dem Konto von der Bank ab und kann mehrere Werktage dauern.
Kann eine Rechnung auf mehrere Personen oder Zahlungsmethoden aufgeteilt werden?
Die Aufteilung sollte vor dem Check-out oder vor Abschluss der Restaurantrechnung angefragt werden. Das Team bestätigt, welche Positionen und Zahlungsmethoden gemäß System und steuerlichen Anforderungen getrennt werden können.
Wo können Geschenkgutscheine von Castell Son Claret gekauft werden?
Geschenkgutscheine können im Onlineshop über www.castellsonclaret.com gekauft werden. Die Plattform bietet digitale Erlebnisse für Unterkunft, Gastronomie und Wellness.
Wie wird ein Geschenkgutschein eingelöst?
Der Gutschein muss im Voraus über den auf dem Dokument angegebenen Kanal reserviert werden. Der Code ist anzugeben; Gültigkeit, Personenzahl, enthaltene Leistungen und Verfügbarkeit müssen beachtet werden.
Wie lange sind Geschenkgutscheine gültig?
Das Gültigkeitsdatum ist auf jedem Gutschein angegeben und richtet sich nach den Bedingungen des gekauften Produkts. Reservierung und Leistung müssen innerhalb dieses Zeitraums erfolgen, sofern nichts anderes ausdrücklich genehmigt wurde.
Sind Geschenkgutscheine übertragbar oder erstattungsfähig?
Übertragung, Rückgabe, Verlust und Erstattung richten sich nach den Produktbedingungen und der geltenden Gesetzgebung. Der Gutschein und die Kaufbestätigung enthalten die konkrete Regelung.
Kann ich einen Gutschein für eine Leistung verwenden, die mehr oder weniger kostet als der Gutscheinwert?
Kostet die Leistung mehr, kann die Differenz bezahlt werden, sofern die Gutscheinbedingungen dies zulassen. Der Umgang mit nicht genutztem Guthaben und die Kombination mehrerer Gutscheine hängen vom gekauften Produkt ab.
Verfügt das Hotel über ein Treueprogramm?
Ja. Castell Son Claret bietet das Programm Be Castell und ermöglicht als Mitglied von The Leading Hotels of the World den Zugang zum Leaders Club. Die Vorteile hängen von Status, Tarif und aktuellen Bedingungen ab.
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen oder die Prüfung einer Belastung beantragen?
Die Anfrage sollte mit Name, Daten, Reservierungs- oder Rechnungsnummer, Betrag und Erläuterung an info@castellsonclaret.com gesendet werden. Das Hotel prüft die Unterlagen und stellt auf Wunsch offizielle Beschwerdeformulare bereit.
Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie | Stellenangebote
Wie kann ich die Reservierung kontaktieren?
Die Reservierung ist unter reservations@castellsonclaret.com und +34 971 138 629 erreichbar. Auch das Kontaktformular und die Buchungsmaschine auf www.castellsonclaret.com können genutzt werden.
Wie kann ich Olivera oder Sa Clastra kontaktieren?
Olivera kann über das Online-System oder direkt unter +34 971 138 637 reserviert werden. Sa Clastra verwaltet Reservierungen online und ist unter +34 971 138 627 erreichbar.
Wie kann ich Bellesa de Claret buchen oder kontaktieren?
Bellesa de Claret ist unter spa@castellsonclaret.com erreichbar. Informationen können auch unter +34 971 138 620 oder über das Formular auf der Spa-Seite angefragt werden.
Wie kann ich Informationen zu Hochzeiten oder Veranstaltungen anfragen?
Das Event-Team ist unter events@castellsonclaret.com und +34 971 138 629 erreichbar. Die Anfrage sollte Datum, Gästezahl und Art der Feier enthalten.
Bietet Castell Son Claret Gästeservice über WhatsApp an?
Die offizielle Website veröffentlicht keine allgemeine WhatsApp-Nummer als Servicekanal. Anfragen sollten telefonisch, per E-Mail oder über die vom Hotel kommunizierten offiziellen Formulare erfolgen.
Wie lange dauert es, bis das Hotel auf eine Anfrage antwortet?
Die Antwortzeit hängt von Abteilung, Saison und Komplexität der Anfrage ab. Bei einem unmittelbaren Anliegen während des Aufenthalts oder einer bevorstehenden Anreise empfiehlt sich ein Anruf.
Wie verarbeitet Castell Son Claret personenbezogene Daten?
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist Country Club Son Claret S.L., CIF B-57656688, mit Sitz an der Carretera Es Capdellà-Galilea, km 1.7, 07196 Es Capdellà. Datenschutzanfragen können an dataprotection@castellsonclaret.com gesendet werden.
Wie kann ich Marketingmitteilungen abbestellen?
Der Abmeldelink in jeder Marketingmitteilung kann genutzt werden; alternativ kann die Abmeldung direkt beim Hotel angefragt werden. Die Abmeldung betrifft Werbemitteilungen, verhindert jedoch nicht notwendige Nachrichten zur Verwaltung einer Reservierung oder gebuchten Leistung.
Welche Richtlinie gilt für Foto- und Videoaufnahmen auf dem Anwesen?
Private Aufnahmen müssen die Privatsphäre anderer Gäste und den Hotelbetrieb respektieren. Professionelle Shootings, Produktionen, kommerzielle Nutzung, Stative, Beleuchtung oder Drohnen erfordern die vorherige Genehmigung von Direktion und Marketing.
Wie können Presse-, Creator- oder audiovisuelle Kooperationen vorgeschlagen werden?
Vorschläge sollten an info@castellsonclaret.com gesendet werden und Kontaktdaten, Medium oder Profil, Reichweite, Daten, Ziel, Deliverables, Nutzungsrechte sowie Unterkunfts- oder Produktionsbedarf enthalten. Die Einreichung bedeutet keine automatische Annahme.
Wo werden Stellenangebote veröffentlicht?
Offene Stellen werden im Karrierebereich von www.castellsonclaret.com veröffentlicht. Bewerbungen müssen über den in der jeweiligen Ausschreibung angegebenen Kanal eingereicht werden.
Wie kann ein Lieferant seine Leistungen vorstellen?
Lieferanten können ihre Leistungen unter info@castellsonclaret.com vorstellen und dabei Unternehmen, Ansprechpartner, Angebot, Referenzen, Preise und grundlegende Unterlagen angeben. Das Hotel leitet die Informationen an die zuständige Abteilung weiter.
Wie werden Fundsachen nach der Abreise behandelt?
Kontaktieren Sie info@castellsonclaret.com oder +34 971 138 620 und nennen Sie Name, Aufenthaltsdaten, Zimmer und eine Beschreibung. Wird der Gegenstand gefunden, erläutert das Hotel Identifikation, Aufbewahrung, Abholung und mögliche Versandkosten.
Wo finde ich die rechtlichen Bedingungen der Website und Informationen zu Cookies?
Im Footer von www.castellsonclaret.com finden Sie Impressum, Datenschutzrichtlinie, Cookie-Einstellungen und Informationen zur Barrierefreiheit. Diese Seiten enthalten Unternehmensdaten und Nutzungsbedingungen.